目    录

第1章  公共关系概述 1

1.1  公共关系的含义 2

1.2  公共关系的特征 4

1.3  现代公共关系的产生与发展 5

1.4  古代公共关系行为 8

本章小结 13

即测即试 13

第2章  公共关系组织 14

2.1  组织概述 15

2.2  公共关系专业组织 19

2.3  公共关系专业人员 27

本章小结 30

即测即试 30

第3章  公共关系公众 31

3.1  公众的含义和特征 32

3.2  公众的分类 34

3.3  公众心理分析 38

3.4  公众关系分析 42

本章小结 44

即测即试 45

第4章  公共关系沟通 46

4.1  沟通 47

4.2  宣传、传播与沟通 55

本章小结 64

即测即试 65

第5章  公共关系的目标与职能 66

5.1  公共关系形象 67

5.2  公共关系职能与作用 76

本章小结 83

即测即试 83

第6章  公共关系与传统媒介 84

6.1  传统媒介 85

6.2  公共关系广告宣传 89

6.3  公共关系新闻宣传 96

本章小结 101

即测即试 101

第7章  公共关系与网络媒介 102

7.1  互联网在公共关系领域的作用 103

7.2  网络媒介 105

7.3  公共关系网络沟通 108

本章小结 116

即测即试 117

第8章  公共关系实践之策划 118

8.1  公共关系策划概述 120

8.2  公共关系策划的运作 124

8.3  CI策划 130

本章小结 133

即测即试 133

第9章  公共关系实践之危机管理 134

9.1  公共关系危机 135

9.2  公共关系危机的预防 139

9.3  公共关系危机的处理 143

本章小结 149

即测即试 149

第10章  公共关系写作 150

10.1  公共关系写作 152

10.2  公共关系写作类型举要 153

本章小结 157

即测即试 157

参考文献 158