目    录

基  础  篇

第1章  电子商务导论 3

1.1  电子商务基本概念 6

1.2  电子商务的发展历程 8

1.3  电子商务发展现状 11

1.4  电子商务的分类与特征 16

1.5  电子商务的影响 18

1.6  电子商务的人才需求 21

在线课堂 25

技  术  篇

第2章  电子商务技术基础 29

2.1  电子商务平台系统结构与开发语言 30

2.2  大数据技术 38

2.3  云计算技术 41

2.4  物联网技术 44

2.5  5G技术 47

2.6  VR技术 49

2.7  AI技术 50

在线课堂 56

第3章  电子商务安全 57

3.1  电子商务网络安全问题 58

3.2  电子商务安全技术 60

3.3  电子商务安全协议 66

3.4  电子商务安全意识与防范 68

在线课堂 77

商  务  篇

第4章  电子商务模式 81

4.1  电子商务模式概述 83

4.2  B2B电子商务模式 85

4.3  B2C电子商务模式 97

4.4  C2C电子商务模式 107

4.5  O2O电子商务模式 110

4.6  其他电子商务模式 112

在线课堂 115

第5章  网络营销 116

5.1  网络营销概述 118

5.2  网络营销基础理论 119

5.3  网络市场调研 128

5.4  网络营销的市场细分与定位 130

5.5  网络消费者 131

5.6  网络营销策略 134

5.7  搜索引擎营销 143

5.8  微博营销 152

5.9  微信营销 159

5.10  直播营销 166

5.11  短视频营销 171

5.12  社群营销 174

在线课堂 180

支撑体系篇

第6章  电子商务物流 183

6.1  电子商务物流概述 185

6.2  电子商务物流运作模式 189

6.3  电子商务物流技术 195

在线课堂 206

第7章  电子支付与互联网金融 207

7.1  电子支付工具 208

7.2  电子货币 211

7.3  网上理财 215

7.4  网络保险 218

7.5  常见的电子支付方式 221

在线课堂 229

第8章  电子商务法律与法规 230

8.1  电子商务法律概述 231

8.2  电子合同的法律制度 235

8.3  电子支付的法律制度 238

8.4  电子商务中的知识产权保护 245

8.5  电子商务市场秩序规则 248

8.6  电子商务税收法律制度 253

8.7  电子商务消费者权益保护 256

在线课堂 258

前沿热点篇

第9章  跨境电子商务 261

9.1  跨境电子商务概述 262

9.2  我国跨境电子商务的发展 264

9.3  跨境电子商务的商业模式 267

9.4  跨境电子商务的流程 269

9.5  跨境电子商务平台 276

在线课堂 281

第10章  AI与电子商务：融合、创新与未来 282

10.1  人工智能基础 283

10.2  人工智能与电子商务的融合 287

10.3  智能营销与推广 289

10.4  智能供应链管理 293

10.5  智能客服与用户体验 297

10.6  数据驱动决策与组织创新 300

10.7  挑战与解决方案 302

10.8  未来发展趋势 306

在线课堂 307

参考文献 308