目   录

学习项目 1   认识会展信息管理   1

学习任务1.1    会展业与信息技术  2

1.1.1    认识会展业  2

1.1.2    认识信息技术  3

学习任务1.2    会展信息及管理  4

1.2.1    会展企业面临的问题及解决办法  4

1.2.2    会展信息的分类和会展信息管理的作用   6

1.2.3    会展信息管理分析与实现途径    10

学习任务1.3    会展信息在会展中的应用    13

1.3.1    展馆的“智能化”    13

1.3.2    会展管理和服务的“信息化”    14

1.3.3    会展信息管理软件的开发和应用    15

项目小结    17

实训练习    17

学习项目 2    云上会展    21

学习任务2.1    认识云上会展    22

2.1.1    云上会展的应用形式    23

2.1.2    云上会展与传统会展的区别与优势    24

2.1.3    云上会展的服务内容    27

2.1.4    云上会展的运作流程    29

学习任务2.2    云上会展建设过程    30

2.2.1    云上会展的建设要点    30

2.2.2    云上会展的建设步骤    31

学习任务2.3    我国重要的云上会展    33

2.3.1    我国云上会展的呈现模式    33

2.3.2    广交会云展览    36

2.3.3    服贸会云展览    37

2.3.4    丝博会云展览    38

学习任务2.4    新技术在云上会展中的应用    40

2.4.1    云计算技术    40

2.4.2    大数据技术    41

2.4.3    人工智能技术    43

2.4.4    扩展现实技术    46

2.4.5    数字孪生技术    52

项目小结    54

实训练习    55

学习项目 3   会展项目策划信息管理    63

学习任务3.1    会展策划信息市场调研    64

3.1.1    会展策划信息市场调研的内容    64

3.1.2    会展策划信息市场调研的方法    67

3.1.3    会展策划信息调查方案的设计    70

学习任务3.2    会展项目策划信息管理内容    76

3.2.1    会展立项策划信息管理    76

3.2.2    会展项目可行性分析信息管理    77

3.2.3    会展项目策划信息管理流程    78

3.2.4    商务展览、会议文案策划流程管理    80

学习任务3.3   AI技术在会展项目策划阶段的实践应用    84

3.3.1    自然语言处理在会展策划中的应用    85

3.3.2    计算机视觉在会展策划中的应用    86

3.3.3    大数据分析在会展策划中的应用    87

3.3.4    机器学习在会展策划中的应用    88

3.3.5   AI技术在会展策划中的协同应用    88

项目小结    89

实训练习    90

学习项目 4   会展项目运营信息管理    95

学习任务4.1    会展项目运营信息管理的流程    96

4.1.1    展前阶段    97

4.1.2    展中阶段    102

4.1.3    展后阶段    105

学习任务4.2    会展项目运营信息管理的主要内容    106

4.2.1    参展商信息库建设    106

4.2.2    招展代理管理    108

4.2.3    招展联络管理    112

4.2.4    展位实时管理    114

4.2.5    参展费用管理    116

4.2.6    展览服务商管理    118

4.2.7    观众邀请管理    118

学习任务4.3    会展项目运营信息管理的实践应用    122

4.3.1    招展业务流程应用    122

4.3.2    参展商参展业务流程应用    123

4.3.3    在线展位申请业务流程应用    124

4.3.4    参展商报到业务流程应用    125

4.3.5    会议室预订业务流程应用    126

4.3.6    观众在线预约登记业务流程应用    127

4.3.7    现场参展商服务业务流程应用   128

项目小结    129

实训练习    129

学习项目 5   会展现场服务信息管理   135

学习任务5.1    会展现场信息管理内容   136

5.1.1    会展现场信息管理的意义    136

5.1.2    会展现场信息管理的功能    138

5.1.3    会展现场信息管理的对象    140

5.1.4    会展大数据采集工具与方法    145

5.1.5    会展现场数据大屏    147

学习任务5.2    会展现场信息管理系统   148

5.2.1    会展现场信息管理系统介绍    148

5.2.2    会展现场信息管理系统结构    152

5.2.3    多媒体技术在会展现场的应用   156

学习任务5.3    会展现场服务信息的管理与应用    164

5.3.1    会展现场服务信息管理的具体工作    164

5.3.2    会展现场服务信息管理系统的应用    168

项目小结    174

实训练习    174

学习项目 6   会展场馆信息及智能化管理    177

学习任务6.1    认识会展场馆信息化平台    178

6.1.1    会展场馆信息化平台建设的意义与重要性    178

6.1.2    会展场馆信息化平台建设的原则    181

学习任务6.2    会展场馆信息化建设的结构划分    184

6.2.1    信息数据中心及应用系统平台    184

6.2.2    会展场馆多媒体信息发布系统    185

6.2.3    会展场馆经营信息管理系统    187

6.2.4    会展场馆服务管理系统    187

6.2.5    会展场馆内部办公自动化管理系统    187

学习任务6.3    会展场馆智能信息化建设    190

6.3.1    认识会展场馆建筑智能化系统    192

6.3.2    大型会展场馆智能化系统技术选型    193

6.3.3    大型会展场馆智能化系统总体技术架构    196

6.3.4    大型会展场馆智能化监控网络系统    197

6.3.5    大型会展场馆建筑设备监控系统    198

6.3.6    大型会展场馆智能化集中监控系统  200

项目小结  202

实训练习   202

学习项目 7   会展信息系统的安全保障    205

学习任务7.1    会展信息系统的安全技术保障  206

7.1.1    会展信息系统的物理安全  206

7.1.2    会展信息系统的网络与系统安全  209

7.1.3    会展信息系统的应用安全  212

学习任务7.2    会展信息系统的应急预案与服务监督  213

7.2.1    会展信息系统的应急预案  213

7.2.2    会展信息系统的服务监督  216

项目小结  216

实训练习   216

学习项目 8   会展软件操作综合实训   220

学习任务8.1    31轻会软件操作实训  220

8.1.1    分析思路  220

8.1.2    操作步骤  221

学习任务8.2    客户关系管理软件操作实训   237

8.2.1    分析思路  237

8.2.2    操作步骤  237

项目小结  242

实训练习   242

参考文献    249

附录A   展览会信息管理系统建设规范(GB/T 33489—2017)    250

附录B   数字会展术语    254