目录

第一章 员工培训概述 1

第一节 员工培训的概念、特征及其作用 2

一、培训的概念 2

二、培训的分类 3

三、员工培训的特征 7

四、员工培训的作用 8

五、部门经理作为内部培训师的角色 11

第二节 员工培训的历史演变 11

一、西方企业员工培训的历史演变 11

二、国内企业员工培训的历史演变 13

第三节 员工培训的发展趋势 14

一、培训日益职业化和专业化 14

二、培训中新技术的运用幅度加大 15

三、培训更加重视成果转化和实效 15

四、培训部门整合内外部资源 16

五、培训方法多样化 16

第四节 培训师职业 17

一、国内外培训行业的发展 17

二、培训师的职业资格认证 20

第五节 员工培训的公共管理 23

一、美国和欧盟国家政府对职业培训的支持 23

二、中国政府对职业培训的支持 24

AI 技术赋能培训 26

思考练习题 26

培训游戏 26

学以致用 27

案例分析 27

参考文献 27

第二章 培训需求分析 31

第一节 培训需求分析概述 32

一、培训需求分析的概念 32

二、培训需求分析的作用 32

三、培训需求分析的流程 33

第二节 培训需求信息的收集方法 34

一、观察法 34

二、面谈法 36

三、测验法 37

四、问卷调查法 38

五、关键事件法 39

六、AI 在信息收集中的应用 40

第三节 培训需求分析的方法 41

一、传统的培训需求分析方法 41

二、现代的培训需求分析方法 46

第四节 培训需求分析的结果及其应用 49

一、撰写培训需求分析报告 49

二、培训需求分析结果的确认与调整 50

三、培训需求分析结果的应用 50

AI 技术赋能培训 51

思考练习题 51

培训游戏 52

案例分析 52

参考文献 52

第三章 培训类型 54

第一节 岗前培训 55

一、岗前培训的概念与特点 55

二、岗前培训的作用 56

三、岗前培训的流程 57

四、岗前培训的内容 59

五、岗前培训的发展趋势 60

第二节 在职培训 61

一、在职培训的概念与特点 61

二、在职培训的作用 62

三、在职培训的流程 63

四、在职培训的发展趋势 64

第三节 脱产培训 66

一、脱产培训的概念与特点 66

二、脱产培训的作用 67

三、脱产培训的流程 68

四、脱产培训的发展趋势 69

第四节　轮岗培训 70

一、轮岗培训的概念与特点 70

二、轮岗培训的作用 71

三、轮岗培训的流程 72

四、轮岗培训的发展趋势 74

AI 技术赋能培训 75

思考练习题 75

培训游戏 76

案例分析 77

参考文献 77

第四章 培训计划与项目及课程设计 79

第一节 培训计划 80

一、培训计划的概念 80

二、培训计划的类型 80

三、培训计划的作用 81

四、制订培训计划时需要考虑的因素 82

五、培训计划的制订过程 82

第二节 培训项目设计 85

一、培训项目设计的概念 85

二、培训项目设计的内容 85

三、培训项目设计的作用 87

四、培训项目设计的依据 87

五、培训项目设计的原则 88

六、培训项目设计过程 90

第三节 课程设计与制作 92

一、课程设计的基本原则 92

二、课程设计的操作流程 93

三、课程制作的技术手段 94

AI 技术赋能培训 95

思考练习题 95

培训游戏 95

案例分析 96

参考文献 96

第五章 培训的实施与管理 98

第一节 企业培训外包 99

一、企业培训外包的概念与特点 99

二、企业培训外包的实施流程 100

三、企业培训外包项目的转移管理 100

四、双方合作伙伴关系管理 101

五、企业培训外包的风险管理 102

第二节 培训师的选拔与管理 105

一、培训师的基本要求 105

二、培训师的管理 109

第三节 培训实施前的准备工作 113

一、签订培训协议书 114

二、培训场所的选择与管理 115

三、培训的后勤工作 118

第四节 培训实施过程中的控制、纠偏与危机处理 119

一、培训实施的基本原则 120

二、培训实施过程中的控制工作 120

三、培训进行过程中的纠偏工作 123

第五节 员工培训的风险及其防范措施 125

一、员工培训风险 126

二、员工培训风险防范的主要措施 127

三、防范培训员工流失的工资政策 128

AI 技术赋能培训 130

思考练习题 130

培训游戏 131

学以致用 131

思考讨论题 132

案例分析 132

参考文献 132

第六章 成人学习理论 134

第一节 成人学习者 135

一、成人学习者的特点 135

二、成人学习者的劣势 136

第二节 成人学习理论 137

一、成人学习理论的基础 137

二、成人学习理论的学派 139

三、成人学习理论的新进展 144

第三节 学习风格 150

一、场独立型和场依存型 150

二、库勃的学习风格模型 151

三、荣格的学习风格理论和 MBTI 152

四、邓恩的学习风格理论 154

五、斯腾伯格的心理自我管理理论 155

第四节 成人学习理论的应用 156

一、成人学习理论下建立的员工培训与开发原则 156

二、成人学习心理特点的应用 158

AI 技术赋能培训 159

思考练习题 159

培训游戏 159

心理测试 159

思考讨论题 161

案例分析 161

参考文献 161

第七章 培训方法 164

第一节 培训方法概述 165

一、培训方法的概念与特点 165

二、培训方法的分类 166

三、培训方法的发展趋势 167

第二节 传统培训方法和新技术培训方法 169

一、传统培训方法 169

二、新技术培训方法 180

第三节 培训方法的比较与选择 183

一、培训方法的比较 183

二、选择培训方法的原则和影响因素 186

AI 技术赋能培训 188

思考练习题 189

学以致用 189

培训游戏 189

案例分析 190

录像教学 190

参考文献 190

第八章 培训成果转化 192

第一节 培训成果转化概述 193

一、培训成果转化的定义 193

二、培训成果转化的过程 193

三、培训成果转化的意义 194

第二节 影响培训成果转化的因素 195

一、学员的个人特征 195

二、培训项目的设计 197

三、工作环境 198

第三节 促进培训成果转化的途径 201

一、制定适合本企业的培训方案 201

二、强化学员的成果转化动机 202

三、积极培育有利于培训成果转化的工作环境 204

AI 技术赋能培训 206

思考练习题 206

培训游戏 207

学以致用 207

案例分析 207

参考文献 207

第九章 培训效果评估 210

第一节 培训效果评估概述 211

一、培训效果评估的概念 211

二、培训效果评估的作用和局限性 211

三、培训效果评估的四个维度 212

四、培训效果评估的关键问题 213

第二节 培训效果评估理论 214

一、柯克帕特里克的四级评估法 214

二、考夫曼的五层次评估模型 225

三、CIRO评估模型 225

四、CIPP评估模型 226

五、菲利普斯的 ROI 过程模型 226

第三节 培训效果评估的流程与实施 229

一、培训效果评估的流程 229

二、培训效果评估的实施 232

AI 技术赋能培训 235

思考练习题 235

学以致用 236

案例分析 236

参考文献 236

第十章 员工开发 238

第一节 员工开发概述 238

一、员工开发的概念 239

二、员工开发的特点 239

三、员工开发的类型 240

四、员工开发的作用 240

五、员工开发的发展趋势 241

第二节 员工开发战略与规划 243

一、员工开发战略 243

二、员工开发规划 244

第三节 员工能力开发 245

一、员工适应能力开发 245

二、员工创新能力开发 248

三、员工积极心理能力开发 250

第四节 有效管理者开发 251

一、制订管理者开发计划 251

二、了解管理者开发需求 253

三、选择管理者开发目标 253

四、评价管理者开发目标 254

五、明确管理者开发活动 257

AI 技术赋能培训 260

思考练习题 260

培训游戏 261

思考讨论题 261

学以致用 261

思考讨论题 262

案例分析 262

参考文献 262

第十一章 职业生涯管理 264

第一节 职业生涯管理概述 265

一、职业生涯管理的概念与流程 265

二、职业生涯管理的内容 266

三、职业生涯管理的特征 267

四、职业生涯管理的原则 267

五、职业生涯管理的作用 268

第二节 员工职业生涯规划与管理 269

一、员工职业生涯规划的概念 269

二、员工职业生涯规划的过程 269

三、员工职业生涯管理 275

四、员工职业生涯规划的错误认识与对策 278

第三节 组织职业生涯规划与开发 280

一、在职业生涯管理中企业的角色 280

二、不同类型企业的职业生涯规划 281

三、组织职业生涯规划的步骤 283

AI 技术赋能培训 286

思考练习题 286

培训游戏 286

学以致用 287

案例分析 287

参考文献 287