本书的编写注重实务和操作性，旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。根据该课程教学特点，案例将穿插于整本书之间。让读者根据所学知识解决实际问题。本书适用于经济管理类专业的学生、MBA学员及企业管理人员。