中国各种食品药品不合格、污水废气重金属排放、华尔街与伦敦银行业的丑闻交易……人们对商业和企业信任度逐渐降至最低。 危机管理从来没有像现在这么迫切需要。本书作者用时10年，希望能够改变管理者惯常的危机管理思维，将视野转向关注诱因或者发现突发事件初始敏感条件，将危机公关融入到日常管理过程中，降低突发事件发生概率。