本书以实际应用为导向，在项目安排上择取了汽车销售服务企业常见、实用的典型活动礼仪类型作为教学项目，凸显汽车商务礼仪的特色和实践性；体例上以培养岗位技能点为思路，紧扣汽车销售、服务岗位能力进行教学任务的安排，与现有同类教材以理论内容为导向的结构体系有明显区别；案例丰富，图文并茂，易于学习。