本书从知识管理的理论模型、知识管理流程、知识管理的组织行为、知识管理技术、知识管理战略、知识管理的实施和评价多个视角系统阐述了知识管理的原理、方法和工具，形成完整的知识管理内容体系。全书理论与实践并重，内容具有可操作性，可作为企业、政府机构管理人员以及信息和知识管理部门的技术人员的参考用书。