《民用航空地面服务与管理（第2版）》由具有在中国国际航空公司三十多年飞行工作经历及近十年航空教学经验的**专家，根据航空公司特殊岗位的需求编写，主要以旅客乘机旅行之前的机场地面服务作为主要内容，针对民航地面服务工作的实际需要设定教学目标，充分结合中国民航的实际情况，突出专业性、实用性、通俗性、创新性，努力将民航行业规范、实际需求、应知应会、易学易用结合起来，并贯穿于各章内容之中，有利于读者了解民航地面服务实际操作流程、掌握民航服务知识与技能、开阔学习应用民航知识的思路和眼界。