本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。第一，既重业务运营又重基层管理。本书在原有业务知识介绍的基础上适当增加了基层管理内容。第二，形态更为丰富。本书通过二维码链接了许多对应的教学短视频、资料短视频、案例资料、图文资料、条例资料等，学生可以扫码即时了解和学习。第三，相关资料与时俱进做了更新。近年来，国内的快递业务变化更新很快，原来的一些快递岗位甚至已消失，因此，根据当前的快递一线运营情况，本书对原来的一些案例和操作内容进行了相应的调整与更新。