本书主要展示了有关21世纪组织行为学和管理学理念的各种基本理论。本书是近30年来，作者在本科、研究生以及经理主管人员等各种层次的课程上，讲授组织行为学的结晶。本书的目的是展示组织行为学中各种理论和概念的力量，并且帮助人们理解自己以及其他人在组织中的各种行为。

本书能够帮助读者迅速地掌握组织行为学中的各种基本理论和基本概念。尽管行为科学理论和研究是本书的坚实基础，但本书却并不是各种研究发现的简单的概要总结。笔者仔细地选取了各个主题，并对它们加以组织，使之能够在对各种组织过程进行解释、分析和诊断时加以运用。

《组织行为学》一书中涵盖的主题适用于人们在组织中经常面临的各种议题或问题，以及对于进行以后的讨论（例如： 知觉、态度和人格）所必需的有关基本背景的各项主题。在每个章节中，笔者都编撰了相应的内容，并通过引用各种开端插曲和其他例子，向读者展示了各自的实际应用。

笔者是针对高年级本科课程和研究生的介绍性课程来设计本书的，可用于组织行为学的教学。本书也适用于公司和政府部门的内部培训项目。无论是对于非管理人员还是管理人员，关于行为科学理论和研究的论述都是会有所帮助的。对于非管理人员来说，本书能够让人们领悟个人的行为和其他人的行为，这一点能够帮助人们在组织中有效地采取行动。对于那些已经是管理人员或者即将成为管理人员的读者而言，本书能够让人领悟各种管理情景。例如，关于激励理论的讨论，不仅解释了什么因素能够激励某人按照特定的方式采取行动，还说明了管理者应该怎样通过运用激励理论中的指导大纲，影响人们的行为。

本书中既包括了宏观的视角，也包括了微观的视角；这是因为笔者认为相互结合的视角对于理解组织及其管理而言是至关重要的。如果在处理行为过程的时候不去考虑组织设计理论的话，实际上就已经假设了人们与自己所处的有组织的环境是无关的。本书中论述了组织设计方面和目前正处于探讨阶段的特定的行为过程之间的相互关系。

第2版的新增内容

 所有的章节都用当前最新的研究成果进行了更新。

 电影中的组织行为学是一个插入式专题，它用特殊的场景对电影进行了描述，从而为所在章节中所讨论到的相关概念提供了丰富而又令人感兴趣的背景知识。

 根据使用者的建议，丰富了很多章节中的内容。

 在第10章“群体过程和群体间过程”中，新增了电子群体的内容，并扩充了如何对待自我管理式团队的内容。

 在第19章“组织和管理的未来发展方向”中，用笔者所能获得的最新信息进行了彻底的更新。而且对其中的国际化部分的内容进行了拓展。

 在每章的开头，增加了新的和最新的开端插曲，从而使得每一章的开头都更加活泼。

 增加了更多的复习和讨论问题，可更好地加强课堂讨论。

显著特点

本书拥有很多显著的特点。全书的组织结构可以分成5个部分。第1部分包含4章内容，论述了现代组织行为学和管理学的背景。在第2、3、4部分中，分别论述了被人们所广泛接受的个人、群体和组织的视角。最后一部分则着眼于组织设计、组织变革和组织的未来。

开端插曲摘自关于人们、管理和组织的各种新闻报道，它为每一章迅速地确立了现实性的基调。开端插曲都是真实的事件，将在每一章的介绍性段落中加以说明。例如，在第14章“决策过程和解决问题过程”中，我们通过1998年9月2日坠毁于新斯科舍（Nova Scotia，加拿大省名）海岸的瑞士航空公司111航班的案例，描述了危机决策过程。在这个单独的插曲中，由于任何航班坠毁所带来的灾难性后果，必然会引起人们对此进行令人难以置信的仔细审查，从而将飞行员在飞机驾驶舱内做出的决策的相关知识拼凑起来，这能够让学生们获益匪浅。

笔者还通过将相关的理论和概念与组织联系起来，确立了综合视角，它在章节中间和章节的结尾处都有所体现。此外，我们还通过讨论，揭示了怎样将各种理论和概念运用到个人、群体和组织过程中去。最后的成果则是使人能够对整套关于组织行为学和管理学的有用的知识有较深刻的了解，从而能够对大家的事业带来一些帮助。

电影中的组织行为学是另一个专题，它简要地描述了某部电影的一些场景，它们能够重点突出所在章节中选定的各种概念。通过观看整部电影或者仅仅观看提到的那些场景，学生们能够获得一个强有力的视觉支撑，从而能够让组织行为学概念变得更能为大家所接受。我们鼓励学生将他们所看到的东西，按照书中提出的各个问题，做好相应的笔记。在教室手册或网上辅导（Web\|TutorTM，这是下文中将会提到的一种在线学习工具）中，将对此提供详尽的观察资料。

每章的国际方面这个小节描述了本章内容在跨文化方面的表现，并审视了由其所引起的特殊的国际化问题。例如，在第16章“组织中的压力”的小节中，描述了移居外国者和归国者在其国际调动过程中所经历的各种压力源。

在每章的道德问题小节中，提及了由于该章的主题所引起的各种道德问题。在这些小节中的分析，都是建立在第3章“组织中的道德规范和行为”中所给出的道德规范理论的基础之上的。在适当的情况下，它们还涉及跨文化的道德问题。在第6章“组织社会化”的小节中，密切地审视了围绕着组织的社会化努力所引起的各种道德问题，尤其是能够塑造个人行为的主观努力。

在每章结尾处的参考文献和注释一节中，包括了所有的引用性注释和一些解释性注释。读者可以将本节当作关于某个主题的丰富的研究资源库，对于课程论文或团队项目更是特别有用。对于各个主题的讨论方面，引文通常要比本书更详尽一些。

全书的组织结构

第1部分包含了4章内容，大致描绘了现代组织的背景知识。简介章节中概述了本书的目标以及本书组织材料的方法。它描述了组织在我们的生活中所扮演的角色，以及各种理论和概念是怎样提供关于组织的各种不同观点的。在起始章节中，笔者还给出了功能分析，这一点将贯穿于本书，一直被用作进行分析的工具。“历史基础”这一小节则将引导我们粗略地回顾现代思维方式的各位主要前辈。

第2章“现代组织的背景（多元化、质量、技术、国际化）”，讨论了构成21世纪管理背景的几项重要主题： 劳动力多元化、质量管理、技术问题和国际化问题。我们将对前两项主题进行详细分析，对各种议题提供了全面的了解。在适当的情况下，其他各章中也编排进了这些议题。笔者把即将出现的技术和预期中的未来技术列成了独立的一节。该部分审视了现代技术所引起的行为问题和管理问题。国际化问题这节，为如何考虑组织行为学在跨文化方面的各项议题，提供了一个有用的框架。

第3章“组织中的伦理和行为”，提供了组织中道德规范和道德行为方面的详细处理方法。该章的准确性已经经受了几位伦理学家的评阅。该章在全书中出现得比较早，这么做的目的如下： （1）强调道德规范和道德行为在组织中的重要性；（2）直截了当地向读者指出在组织中建立道德文化方面的各种问题。在第3章之后的每一章中，都将包含一个独立的小节，用于讨论道德规范与各章主题之间的关联。这些小节中运用了第3章中所论述的许多观点。

第4章“组织文化”详细说明了组织文化。在第一部分中加入这段讨论的原因是它与第2章中所描述的各项议题、第3章中所强调的道德价值观都有着非常密切的联系，而且它还为组织中的行为提供了强有力的背景。该章论述了组织文化的主要要素，以及管理者应当怎样建立、维护和改变组织文化。

第2部分所关注的核心是组织中的个体过程。第5章“知觉、态度和人格”给出了后面各章中最基本的基础知识。其中对于归因过程、态度的形成和改变,以及人格发展等进行了详细探讨。在关于人格发展的讨论中，还包含了对于人格的生物学基础的目前尚存在着潜在争议的各种观点。

第6章“组织社会化”，描述了组织社会化过程及其与前面的组织文化章节的紧密联系。本章的目的是要让读者了解： 在从员工的角度，第一次对组织进行思索的时候，他的期望是什么；以及社会化过程随着时间的动态进展。本章中还说明了关于职业的有限几方面的问题，这是因为社会化的不同方面也会随着人们的职业而展开。

第7章“激励： 需求理论”、第8章“激励： 认知和行为的理论及方法”以及第9章“内在报酬和工作设计”，给出了关于激励、奖励和工作设计的有关材料。这几章中让读者对激励问题进行分析和诊断,描述了需求理论、认知和行为理论以及工作设计理论。

第3部分给出了在组织中如何处理群体过程和群体间过程的各种不同方面的相关资料。第10章“群体过程和群体间过程”是本部分的第一章，其中阐述了组织中的群体过程和群体间过程。该章所关注的重点是组织中的非正式群体及其功能和功能紊乱、为什么会形成具有凝聚力的群体,以及群体的发展阶段。

第11章“组织中的冲突”，其中论述了组织中存在的冲突和冲突管理。冲突管理既包括减少冲突，也包括增加冲突。这章中还包括有关处于冲突中的群体角色的一些讨论。

第12章“领导与管理”，阐述了领导研究的各种不同方法，并概述了从研究中得出的各种结论。该章讨论了目前关于领导的特质、行为和权变方法，接着又给出了一些可供选择的关于领导的其他观点。其中的一种观点是魅力型领导，另一种观点是变革型领导。该章中还对领导和管理进行了比较，并说明了这两个概念之间的区别。

第4部分包括4章内容，关注的重点是几个组织过程： 沟通、决策、权力、政治行为和压力。第13章“沟通过程”，探讨了组织中的沟通过程。该章首先给出了基本沟通过程的一个模型,其中描述了言语沟通和非言语沟通、积极倾听、提高沟通有效性的方法以及沟通网络。该章的一个显著特点是讨论了技术对于沟通的影响，以及技术将会怎样改变人们的交互反应。

第14章“决策过程和解决问题过程”，以对组织中决策过程的探讨为开端。然后，该章进入到对于各种不同决策模型的讨论之中。该章中还比较了个人决策和群体决策以及每种决策方式的优缺点，最后给出了维罗姆－耶顿决策过程模型。

第15章“权力与政治行为”，讨论了关于权力和组织政治的问题。该章中充分阐述了权力的概念以及权力的多个方面和权力的基础。然后，该章又转入了建立权力的方法和权力归因的问题。该章中还包括了围绕政治战略、政治策略和如何进行政治针对所展开的讨论。该章中也审视了组织政治中的黑暗面： 欺诈、撒谎和胁迫。

第16章“组织中的压力”，涵盖了压力源的类型、压力的增量效应和累积效应，以及管理压力的方法。该章一个非同寻常的特点是它既描述了压力的非工作来源，又说明了这些压力源是怎样与工作中的压力源产生相互作用的。在其余的小节中，我们描述了压力诊断和压力管理的战略。

第5部分拥有3章内容，审视了组织设计、组织变革以及组织的未来。第17章“组织设计”，说明了组织设计中的权变因素（环境、技术、战略和规模）。接着，该章就组织设计的构造观点展开了讨论，其中包括两种构造分类法： （1）机械组织和有机组织；（2）防御者、开拓者、分析者和反应者这四种分类法。接着，该章讨论了可供选择的几种组织形式（职能型组织、部门型组织、混合型组织和矩阵组织）。该章还对组织设计的某些演化形式进行了描述： 自我管理式团队、组织设计的过程观点以及虚拟组织。

第18章“组织变革和组织发展”，讨论了为什么组织必须进行变革，管理者应怎样引发计划中的变革以及变革的阻力。该章还就组织发展的几种干预力量进行了讨论。

第19章“组织和管理的未来发展方向”，在讨论了组织和管理在未来可能是如何运作的问题后，本书就完结了。这些结论很大程度上是从当前关于21世纪管理的商务压力的讨论中得出的。主题则包括了让美国成为世界一流的制造国家的新思维、日益增长的多国商务和管理活动、越发强调在组织中运用好群体和团队，以及主要的技术变革。