前  言

管理学主要涉及到企业内部的工作人员，而跨国管理学是关于企业中来自不同文化的员工，他们之间相互竞争，或者努力适应对方的文化差异。因此，本书主要是关于来自不同生活区域的人，包括富裕的国家和存在争端的地区等，他们都是国际社会的重要组成部分。尽管这样说，但任何一本书都不可能涵盖世界上的所有重要事件，不过在这本修订版中，我们试图介绍全世界的经济和文化方面的内容。本书介绍人员、价值观和文化方面的问题。尽管本书的结构要求读者重点关注国际贸易或企业战略等问题，但企业的人员问题和文化因素也是非常普遍的问题。

跨国管理是一门高级学科，可以满足MBA学生全面处理问题和案例选择的要求。本书的目标对象是已修完包括管理学、组织行为学和经济学等基础课的经济管理类学生。此外，本书并不打算取代“原理”类的课程资料，为了避免不必要的重复，书中引用的基础术语和概念将不再详细叙述。这种做法不会影响到学生掌握跨国管理知识或研究生的学习。

作者撰写本书的目的是通过人性化的方法，帮助管理人员了解如何管理跨国企业，并强调世界各地民族之间的差异。在全球环境中工作的喜悦和挑战不但可以增加乐趣，而且具有深刻的教育意义。我们在国外学到的知识可以帮助理解国内的相关问题；所有国外经历都可以树立全新理念，有助于我们发展本国经济和文化；我们与来自其他文化的人进行交流，有助于学习他们的文化价值观念。各种经历都会增加我们的生活意义。作为管理人员，我们通过贸易和商业运作不断提高在国内外的管理能力。我们希望向学生传达这些价值观念，以便启发和鼓励他们积极从事跨国企业管理。

特点和结构

本书共分为5个部分，每部分又分成几个章节，详细讲述本部分的研究主题。第Ⅰ部分的章节主要讲述跨国经营与管理中的基础问题，介绍了管理概念，提供了跨国管理环境的全球视点，重点讨论了贸易历史和国际业务的发展方向，并提供了管理过程中伦理行为的基本框架。这些问题都是相互关联的，代表了跨国管理全球化的发展趋势，并组成了本书其余部分的知识基础。

第Ⅱ部分主要探讨战略管理和国际竞争，介绍了全球战略、组织结构、国际竞争方法和全球联合趋势的理论和基本概念。这些章节相互结合、相互依赖，重点强调了企业发展的核心战略，另外还包括企业如何建立组织来确立这些战略，以及管理人员如何通过国际拓展和联合来执行这些战略。

第Ⅲ部分主要讨论跨国管理中的文化方面，其所有章节也可以为其他课本提供理论基础。文化方面非常重要，本来应该在本书开头强调这个问题；实际上，前面几章都受到文化因素的影响。因此，第Ⅲ部分应该是全书的核心，重点讲述了世界文化之比较、跨文化沟通以及国外环境中谈判和管理所面临的挑战。全世界200多个国家和地区都拥有自己独特的人文历史，我们最多只能有选择地提供跨文化管理概念。

第Ⅳ部分拓展了跨文化主题，以便剖析人力资源管理的效率。本部分第一章讨论了国际劳资关系，主要发挥连接桥梁的作用，帮助管理人员理解文化沟通和文化间谈判，这些知识对驻外管理人员尤其重要。我们在本部分第二章讨论驻外管理的各种挑战，其中包括出国、在国外环境中从事管理业务以及回国等问题。本部分第三章主要涉及人力资源开发，包括管理人员和企业员工的国内外培训和开发。

第Ⅴ部分主要涉及到企业领导方面，其核心内容是跨文化环境中的工作动机和多文化环境中的公司治理。企业领导在很大程度上受到文化多样性的影响，这种说法在很多领导行为理论中强调过。我们在团队开发这一章节中，总结出跨国管理职业的发展变化情况。在撰写最后一部分的结束语时，我们才认识到对很多问题的讨论并不充分，如民族、文化、组织、战略、人际关系或其他影响跨国管理的各个方面。也许这项工作是不可能完成的，但是我们希望能够提供相关的理论基础，进而帮助学生开拓光明的前景。

案例、练习和图示

各章开头是跨国公司的真实案例，或者介绍跨国管理人员的相关经历，而且每章至少有一处插图，增加人物介绍或事件介绍的生动性。每章最后的两则案例非常简短，可以直接在课堂上使用。此外，每章都包含几道试验性练习题，而且大部分都经过作者或美国、欧洲和中国同行的课堂验证。这些练习题非常适合小组内部讨论，学生可以自由组成团队完成这些作业。实际上，很多练习题可以直接用于期末考试。复习题的难度存在较大差异，有些题目要求学生发挥自身的洞察力。这些题目的设计初衷是帮助学生复习章节内容，而不是用作考试材料。我们提供了专门用于考试的结构试题库。

本书全部采用现实生活中的真实案例，只有很少一部分因为涉及到敏感信息或令人尴尬的问题才会使用匿名。修订版本中的大多数案例都经过了课堂测试，或者在中欧、东欧、东南亚和拉丁美洲的专业研讨会上使用过。每部分结束时的案例整合了相关章节中主题概念，虽然在课堂上使用存在一定困难，但是可以作为学生的补充作业或报告材料，尤其适合研究生层次的学生。

补充材料

从事跨国管理教学工作的老师可能受到很多限制，无法充分利用本书提供的生动理论和概念。因此，我们在传统教学方法之外还提供了很多补充材料，包括详细的导师手册、测试题库和一系列幻灯片。此外，为了增加学生的课堂经验，我们还提供了大量推荐材料，包括录像片、互动资源和调研辅助工具。测试题库包括多项选择题、短文写作和判断题。调研材料包括互联网资源和网站信息，学生可以直接浏览，进而获得关于国际企业、外国事件和跨国管理的洞察力。我们还提供一系列学期试卷和调研案例；导师的教学材料中还包括很多参考书目，可以帮助研究生进行论题调研。相关信息请登陆(www.harcourtcollege.com/management)。

致谢

本书修订版在很大程度上受益于各位同行、撰稿人和评阅人，他们花费大量时间来改进本书的形式和内容。但是，由于篇幅所限，无法收录很多有趣的信息和建议。如何保留重要信息和尽可能保持篇幅简短是撰写和编辑原稿中的主要问题，同时还要尽量避免空泛肤浅。因此，本书篇幅可能超出很多教授的预想长度，如果无法全面选用本书的话，可以选择其中感兴趣的章节来讲解。此外，本来还应该包含更多主题、问题、例子和案例。实际上，在所有评阅人的建议中，我们可能只采用了三分之一，撰稿人提供的案例材料和例子的使用比率只有四分之一。

因此，我们对同行、评阅人和参与者表示最真诚的谢意，他们为本书的完成做出了巨大贡献；我们同样感谢Harcourt College出版社的编辑，以及出版社中其他曾经帮助我们完成设计、插图和出版的团队成员，其中包括组稿编辑Tracy Morse、文稿编辑CJ Jasieniecki和项目经理Andrea Archer。

此外，我们还要感谢Global Sesame Street Productions的副总裁Lewis J. Bernstein及其助手Benjamin Lehmann，他们在第8章的案例中给予我们很大帮助。

第二版的参与者和评阅人包括：佐治亚州大学的Jenet S. Adams；卡特比勒公司的Sam Black；Transprint USA公司的总裁William Boyd；Wichita大学的Dharma deSilva；斐济南太平洋大学的David J. C. Forsyth；波兰华沙Partner Uniglob的Macierj Gajewski；世界银行的Richard Hirschler；Equalfooting网站的财务副总裁Sean D. Holt；中国中山大学的Hung Sui-yip；拉脱维亚里加保险协会的Armands Jurjevs；乔治华盛顿大学的Sue Kenworthy；美国驻约旦大使Jon Lindborg；香港岭南大学的Roger Nibler；Dallas大学的Richard Peregoy；斯里兰卡Colombo的DFCC总裁Moksevi Prelis；香格里拉大饭店的董事会主席Pho Ba Quan；罗伯逊营销集团公司的总裁John Robertson；俄亥俄州大学的John Schermerhorn；麦迪逊大学的Marion White；泰国西敏斯特投资服务公司的常务董事Leslie Wright。此外，我们还要特别感谢米兰学院的Susan Leshnower，她完成了大量的辅助性工作，以及乔治敦大学的Douglas Mccabe，他为本书网站<www.harcourtcollege.com/management/holt>的建设工作做出了突出贡献。

本书第一版本的评阅人包括Belhaven大学的Rice P. York，圣母院大学的Jim Davis；麦迪逊大学的Marion White；伊利诺斯州大学的Carolan Mclarney；波特兰大学的Sully Taylor；Dupage学院的Mary Lou Lockerby；西密歇根大学的Claudio Milman；密歇根州立大学的Gyula T. Vasdag；Grand Valley州立大学的Jitendra Mishra；宾西法尼亚大学的Prashant Kale；加利福尼亚大学的Ernesto M. Reza；圣路易斯大学的Michael Geringer；安布鲁斯大学的Phil Hall；爱达荷州大学的John Kilpatrick；富劳斯特堡州立大学的Amit Shah。

最后，我们还要向自己的家人表示衷心的感谢。在本书的撰写过程中，他们给予了无私的支持，并且耐心理解我们的工作。我们得到了家人的真诚祝福，他们同作者一样都是本书的重要贡献者。

David H. Holt

麦迪逊大学（已退休）

美国国际开发署战略顾问

Karen W. Wigginton

麦迪逊大学