前言

进入21世纪，知识经济迅速发展，经济全球化趋势日益增强，科技进步日新月异，这变化着的一切深刻影响着人们的价值观念，改变着人们的生活方式和工作方式。在新的时代背景下，管理作为一项整合社会资源的重要活动显得更加重要，它承载着比以往任何时候都更加繁重的任务，这就是全面推进生产力水平的提升，充分满足人们的多元化需要和社会发展的需要。

新的时代背景使传统管理面临着一个全新的环境和一系列需要重新审视的课题，管理变革与创新成为大势所趋。同时，它也使企业面临着更加激烈的竞争和严峻的挑战，要求管理者必须适应社会经济文化背景的新变化，树立全新的管理理念，采用全新的管理手段，建立全新的管理模式，为此，管理者以及参与管理过程的人们就需要在系统了解管理的基本原理和方法的基础上，及时把握管理理论的最新动态，及时充实管理的新知识，掌握新方法。这也为从事管理教学与研究的学者提出了新的任务，即以前人的相关研究成果为基础，系统总结、提炼近些年来出现的新的管理思想和新的管理理论，进一步丰富管理科学的内容体系，最大可能地宣传、推广这些新的研究成果，从而使理论更好地服务于实践。

本书是适应当前经济社会发展的客观需要，在总结数年教学经验以及《管理学概论》（上海，立信会计出版社，2001年）的编写经验的基础上完成的。其主要特点是：

1. 体例新颖

具体体现在，在每章前都明确提出“学习目的与要求”，以便于读者在进入内容学习之前就能够基本了解本章的学习重点；每章结束后，均有“本章小结”，以帮助读者归纳和整理思路，更好地把握学习要点；为了体现管理学的实用性，在每章后都附有“案例分析”；最后就本章的主要内容提出了需要“复习与思考”的问题。

2. 内容有所创新

较广泛地借鉴了国内外相关研究的最新成果，增加了“企业的社会责任与管理道德建设”、“知识管理”等新内容。

3. 凸显管理的实践性

不但在“管理前沿”中介绍了“流程再造”这一管理变革与创新的新构想，而且还专设一章从文化视角对美国、日本及中国的企业管理实践进行了比较研究。

本书适合作为管理类硕士研究生、大学本科生的专业课教材，也可作为其他学科、其他专业学生的参考书使用。

本书共十七章，由中央财经大学赵丽芬教授任主编并负责总纂。各章的写作分工如下：

赵丽芬： 第一章、第二章、第十二章、第十六章和第十七章；

葛建新： 第三章；

张淑君： 第四章、第五章和第六章；

王海妹： 第七章、第八章和第九章；

傅晓霞： 第十章和第十一章；

苗月新： 第十三章和第十五章；

林光： 第十四章。 

在本书编写过程中，参阅了大量国内外有关研究成果，对所涉及的专家学者表示衷心感谢。清华大学出版社的领导和有关同志，对出版本书给予了亲切指导和大力支持，并付出了艰苦的劳动，在此，谨向他们表示最诚挚的谢意。

由于编者水平有限，时间仓促，书中不妥之处在所难免，恳请广大读者不吝赐教。

赵丽芬2004年7月于中央财经大学