管理学是一门既古老、又发展迅速和最有前途的学科。当今世界面临知识经济的挑战，变革、全球化、多元文化和信息共享等成为当代社会的主要特征，管理无处不在，任何一个组织要协同劳动，要经营、要发展，都需要进行管理。然而，要掌握管理技术却并不容易。因为管理工作千差万别，要从各种特殊的管理工作中寻找出共同的普遍适用的规律、理论和方法具有很大的难度；同时，管理又是一个十分复杂的过程，需要涉及经济学、哲学、社会学、历史学、心理学、人类学、数学及各种工程技术等学科，所以大大增加了管理的复杂程度和难度。

随着我国改革开放进程的加快和社会主义市场经济体系的逐步确立与完善，中国经济正处于经济发展最活跃的时期，并呈现出持续、高速增长的态势。随着我国加入WTO后有关条款的逐步兑现，我国流通市场将对外资企业全面开放，中国市场国际化、中外工商企业将在同一舞台上展开新一轮的激烈竞争。其竞争的焦点就是企业经营和管理，现代企业管理是市场经济永恒的主题。加强管理就必须建立现代企业制度，就必须不断地探讨谋求企业生存和发展的机会与空间，这就需要学习管理科学、进行管理创新、建立适应市场经济发展的经营理念、经营体系和经营模式。

《管理理论与技能》一书的编写和出版正是顺应这一潮流，正是为培养大量企业经营管理专门人才、解决工商企业发展对既熟知管理理论又掌握实际操作专业技能型人才的急需。本书编写过程中，严格按照国家教育部关于高职高专教育教学改革的精神和学制缩短与课程改造的具体要求，结合加强实践教学和强化技能培养的教育目标，注重学生思路的形成、方法的掌握、执行能力的培养。

全书共十三章，以培养学习者的应用能力为主线，本教材依照管理活动的基本过程和规律、结合实际讲解知识内容、力求突出实操性。具体内容包括：管理的基本知识、环境研究与预测、组织领导、计划工作、管理控制、人力资源管理、人际沟通、企业文化及科学决策等。教材设计突出两点：一是每章从案例开始、以案例结束，在理论教学中融入大量中外企业的实例，以加深学生对关键知识点的领会和认识；二是在每章设计“技能拓展训练”环节，引入国内外优秀的训练项目和手段，尽可能地对学生进行技能训练，不但可以加深学生对理论的认识，在某种程度上也可以展示学生的管理能力。

本书作为高职高专的特色教材，注重基础、注重知识体系的完整，注重实践、注重操作技能和执行能力的培养；且全书采取了新颖、统一的格式化设计，包括：学习目标、技能要求、章首案例、本章小结、复习思考题、案例分析、技能拓展训练、进一步阅读材料等。正是由于本书具有定位明确、理论适中、知识面宽、内容丰富翔实、案例鲜活、贴近实际、突出实用性、适用范围宽泛及通俗易懂、便于学习理解和掌握等特点，因此本书既适用于高职高专企业管理、市场营销、工商管理等经济类相关专业的教学，又可作为企业从业人员和职业经理人的培训教材，对于广大社会自学者也是一本有益的参考读物。

本教材由李大军进行总体方案策划并具体组织，周兵主编并统稿，张峰和张晨辉为副主编；本书由市场营销与企业经营管理专家、金三元连锁集团公司张惠欣总经理审定。参编人员有：张晨辉（第一章、第二章），付艳荣（第三章、第四章、第五章），王晓芳（第六章），张峰（第七章、第八章），周兵（第九章、第十章、第十一章），吴慧涵（第十二章），许玲（第十三章）。本书在编写过程中参考了大量国内外有关管理的书刊资料和业界的研究成果，并收集了最新的典型管理案例，力图能够与时俱进、与市场发展接轨。由于时间有限，书中难免存在疏漏和不足，恳请各位专家和读者给予批评指正。

作者

2006年6月