为何你应该关心员工绩效的管理呢？因为经理与员工之间的沟通，对提高生产效率、提升士气与激励员工都是相当重要的，而且它帮助你协调好员工的工作与单位及组织目标之间的关系。许多经理人不喜欢进行绩效管理。他们极力回避，或是走捷径，或是将它搞得一团糟。这通常是因为他们不了解绩效管理。因此，这样的经理把重心放错了地方。他们重视评估而非规划，他们重视单向的意见传递（经理人对员工）而不是对话，他们重视必要的形式而不是沟通，他们重视责难而不是解决问题，他们重视的是过去而不是现在与未来。所以，他们耗费了时间与精力，却没能获得绩效管理带来的好处。如果实施得当，绩效管理是有益的。事实上，他们耗费的时间与精力往往只会让情况变得更糟。绩效管理是一个持续的沟通过程，需要员工及其直属上司的通力合作，而且需要对下列事项有明确的预期与了解：员工的基本工作职能；员工的工作如何对组织的目标有所贡献；具体而言，何谓善尽职责；如何衡量工作绩效；哪些事物会妨碍绩效表现，以及如何消除或使其影响减到最低；员工及其上司如何一起合作，改善员工的绩效；以上就是本书24个章节所要探讨的主题。绩效管理是事前的投入，它能让你的员工善尽职责。他们知道自己要做些什么，知道自己能够做哪些决策，知道自己如何将工作做好，也知道何时需要你的参与。如果能正确实行，绩效管理能节省你的时间与精力。我不能告诉你成功的秘诀，因为绩效管理并不像烹调那样有固定的操作方式。没有一种方法能让任何经理人、在任何情况下、套用在任何一位员工身上。我希望你能在这本书中找到一些原则与行动方针，让你在管理员工绩效上所花的时间与精力发挥更大的效果。学完这24堂精彩的课程之后，你将对绩效管理有更清楚的了解，并且发展出一套让你成功协助员工获得成功的方法。绩效管理在某些方面显得非常简单，但在其他方面则非常复杂。它是由许多部分组成的，而且需要一些技巧。但如果你能以正确的思维来处理它，就可以让它发挥作用─并且产生巨大效益。