非专业人士写的专业书籍(代前言)

如今，网上开店越来越热了，热到去邮局发货常常能遇见十个八个淘宝的卖家，热到如果不知道淘宝就是一件很落伍的事，热到很多人以为网上开店真的不需要成本、不需要技术、不需要风险意识……一股脑地冲进来才发现，原来网上开店也不是人人都会成功的，它需要起码的资金投入和时间成本，而没有风险则更是无稽之谈。

从进入电子商务开始，我们就进入了一个漫长的学习过程，而且越学习越会发现自己知识的匮乏。刚开始，每个新人只是在电脑操作技术上存在差别，经营了一段时间以后就会发现，大家的距离被逐渐拉开了，有人成功也有人失败，有人继续坚持等待破茧成蝶，有人心灰意冷表示去意已决。归根到底，信心来自于每一个小小的肯定，成功是由一次次的胜利累积而来，如果光有必胜的信心，没有切实的行动，那么奋斗就是一句空话；如果每事必先退缩，没有勇气去尝试，成功将永远都是那么遥不可及。

其实，我并不成功。从2004年接触网络开始，是一个偶然的机会让我一头撞进了电子商务的万花筒，三年前的电子商务并没有今天这么普及，能够借鉴的经验也很有限，从当初连上传图片都不会，到如今站在讲台上传道授业，是不断地学习和总结给了我信心与勇气，这也说明不管是不是天才，只要肯努力钻研，都能成才！这本书里的内容是我与其他前辈付了不少“学费”取得的“真经”，把它写成文字与大家一起分享，希望今后走弯路的人越来越少，书里有一些观点仅代表我个人的看法，不想强加给大家，经验有共性也有其独特性，学习应该有侧重，接受可以有选择，大家见仁见智吧。

作为本书的作者，我很乐意把自己在开店过程中总结出来的经验、教训都分享给大家，但是如何使大家对网店经营管理有更深刻的了解，是我在提笔之初就一直思考的问题。过于严谨、缺乏趣味、深奥晦涩，一直都是许多读者对经营管理类书籍的评价，如何把严谨、复杂的知识以通俗易懂的方式讲解给大家，是对管理学专业人士的一个考验，对于我这个非专业人士就更是一种挑战。基于以上目的，我对于这本书的结构和表达都做了一些新的尝试，力求从一个普通读者的角度，写一本大众能读懂的管理书籍。

书里的内容都立足于国内电子商务市场，操作更注重实战，我希望大家拿到的是一本真正的宝典，而不是一叠厚厚的废纸。随便在书中每一章、每一节找出一段，大家去照着做就能马上看到效果，这也是我写这本书的目标和愿望，希望通过我的努力，为大家了解网上店铺这个新兴的行业做点力所能及的事情。

这本书的面世，得益于清华大学出版社编辑的信任与鼓励，得益于淘宝大学的大力举荐；感谢为本书提供案例的各位朋友，也感谢家人做我的坚强后盾，更要感谢一直期待我新书出版的广大淘友和顾客们。

本书是经验之谈，如有不当之处，欢迎读者批评指正。再次感谢你们购买我的书，因为在我看来，这是对我最大的肯定和最真诚的欣赏。

岚姐姐

2007年深秋于上海

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IV

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