在国家“十五”规划以来，提出以信息化带动工业化的战略，信息化成为我国的一项基本国策。因此，作为信息化基础的管理信息系统学科的地位得到显著提升。管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学、通信技术和运筹学的新兴边缘学科，具有独特的体系和领域。同时，它也是一门理论性和实践性都很强的学科。

随着物业管理行业在中国的快速发展，物业管理企业面临着更为复杂的管理环境，物业管理信息化、办公自动化以及对物业信息资源的管理，在物业管理企业的管理中占据着越来越重要的地位。但是物业管理行业缺乏大量既精通管理业务，又熟悉计算机技术和信息技术的高素质复合型人才。究其原因，除受国家经济发展水平、政策等因素制约外，还因为我国物业管理行业企业管理手段、方法落后，信息化水平低；物业管理行业缺乏理论指导，物业管理学科在理论体系建设方面大大滞后。因此，作者从实际出发，希望在物业管理企业信息化建设和物业管理学科建设方面贡献自己微薄的力量。

本书具有如下一些特点：

1. 以结构化开发方法为主线。本书详细阐述了物业管理信息系统从战略规划、系统分析、系统设计到系统实施与评价的完整开发过程。

2. 理论与案例相结合。在分析物业管理信息系统基本原理、开发方法与开发过程的基础上，与物业管理企业信息化实践紧密结合，对物业管理信息系统软件案例进行了分析。

3. 一般性原理解决物业管理行业实际问题。本书将管理信息系统的基本原理与新兴的物业管理行业相结合，利用一般性的原理解决物业管理行业信息化建设中的具体问题。

本书共12章，其中基础知识部分6章，即第1—6章；物业管理信息系统开发部分4章，即第7—10章；物业管理信息系统发展趋势部分1章，即第11章；物业管理信息系统软件案例部分1章，即第12章。

本书通俗易懂，便于理解，适合以下读者阅读。

1. 物业管理专业高职人员、本科生、研究生：可以作为其课程教学用书，以使其丰富物业管理信息系统相关知识，掌握结构化系统分析、设计方法，进一步完善知识结构。

2. 物业管理企业中高层管理人员：通读本书可以使之提升物业管理企业信息化意识，能够从战略层面考虑物业管理企业的战略规划、流程改造、业务重组；掌握物业管理信息系统的发展方向。

3. 物业信息系统管理工作者：可以使其从物业管理企业信息化的实际出发，熟悉整个系统的分析、设计、开发、运行和维护过程。

4. 程序设计人员：可以作为参考，使之结合自身技术优势，开发符合物业管理企业特色的信息系统管理软件。

由于编写时间仓促，编者水平有限，书中难免有错误和不当之处，恳请读者批评指正。

韩朝