改

革开放以来，我国的流通业伴随着国民经济的整体发展而持续快速地发展，特别是自20世纪90年代末供不应求的短缺经济时代的结束，市场对产品和服务的及时性与个性化要求日益提高，加之信息网络技术的进步与普及，使现代物流业从依附生产与商流的从属地位逐渐地分离出来，建立起自己独立的市场，形成了一个新的行业领域，并成为国家与各地区新的经济增长点。

近年来，现代物流业越来越受到社会各界的广泛重视，成为与交通运输业、金融业、信息业及商贸业并列的五大生产性服务业。更由于物流装备的进步和信息网络技术的应用以及管理理念的变革，使得现代物流业的发展进入了一个规模化产业链的全新时期。

在国际上，现代物流业已成为与高科技产业、金融业并驾齐驱的朝阳产业，受到了各国政府的高度重视。我国领导人曾经多次明确指出，要把现代物流业作为国民经济重要产业与新的经济增长点。同时指出，要加强电子商务物流人才队伍的培养，推动各类学校按需施教，培养适应流通领域电子商务发展要求的物流专业技术人才和管理人才队伍。为加大推进力度，商务部已经把现代物流与连锁经营、电子商务一起作为推进流通现代化的三大重点。国家鼓励并支持高等学校、科研院所、职业学校进一步完善电子商务与物流管理学科建设，推动流通企业抓好在职培训工作，形成持续有效的继续教育机制，提高不同层次人员的专业技术应用能力。

物流的发展涉及交通运输、仓储配送、外贸通关、商业贸易等传统产业的多个环节，各行各业都离不开物流； 物流产业市场需求大，物流技能型人才的需求更大。现代物流技术与设施及计算机网络信息技术的应用，使得现代物流业发展对人才的需求呈现出五大急需的状况： 一是物流业务操作与器具使用人才，二是物流经营与管理人才，三是物流国际贸易与财务管理人才，四是物流信息技术应用与系统维护人才，五是物流方案策划与高级营销管理人才。根据预测： 目前我国仅北京地区各类物流人才的需求量每年平均在5万人以上，到2010年全社会物流人才的总需求量将达到100万人。根据我国加入WTO的承诺，物流和分销服务业将是最早完全开放的行业之一，国内市场将会出现一个在高层次、高起点上对物流专业人才需求的激烈竞争。

长期以来，我国各层次的学历教育和职业教育滞后于经济发展，为推动物流业发展，满足市场对物流人才的需求和缓解人才市场竞争的激烈程度，我们要加紧物流专业人才的培养。

物流英语

序言

虽然近年来开办物流专业的院校较多，但沿用多年的物流教材陈旧老化，急需更新。因此，经过对社会需求、企业用工和人才市场的大量调研，中国物流技术协会决定组织出版这套适用于职业教育的物流教材——《职业教育现代物流管理专业系列教材》，来自北京、上海、黑龙江、辽宁、安徽、湖北、广东、广西、河南、山西等全国15个省市各类职业教育院校的50多位物流专业主讲教师及物流企业人士参加了该系列教材的编写。

《职业教育现代物流管理专业系列教材》是在市场调查、教学总结、方案研讨、作者培训、专家论证、实地参观考察、与企业经理进行座谈、与具有丰富实践经验的企业一线人员交换意见，反复推敲修改写作提纲的基础上进行编写的。教材从物流实际运作与管理的角度出发，吸收了国内外物流企业成功发展的经验，结合物流企业的真实运作流程，精心选材编撰，体现了现代物流技术与管理的发展趋势，顺应了市场与社会对培养物流专业技能型人才的需求。因此，该套教材可作为职业教育各层次物流管理专业学生的教学教材，也可用于物流企业岗位从业人员的培训教材，为此也得到了国家政府、行业协会、专家教授、物流企业、工商企业、公司院校等单位的关注和支持。

中国物流技术协会理事长牟惟仲

2007年7月于北京

全

球经济一体化进程加快，世界各国之间的贸易交往日益密切。随着我国加入WTO、我国流通市场已经全面对外开放，中国市场国际化的趋势正在形成，为我国物流企业参与国际物流市场竞争提供了良好的发展契机。英语是工具，也是一把打开世界门窗的钥匙，具有加强沟通、扩大交流范围的功能，面对国际物流业的快速发展与激烈竞争，英语已成为我国物流企业进军国际物流市场所必须掌握的技能。尽快提高我国涉外物流企业从业人员的英语水平已成为目前亟待解决的问题。

《物流英语》一书的出版，正是为培养大量国际物流专门人才，解决物流企业发展对既懂得物流专业知识、又熟练掌握物流英语及实际业务运作的技能型人才的急需。本书严格按照教育部关于“加强职业教育、注重实践教学、强化应用技能培养”等教育教学改革精神和要求，由长期从事物流英语教学的主讲教师及具有丰富经验的企业人士共同编写。本书对提高从业人员的英语水平、提升物流企业的服务质量，促进我国外向型物流业的健康发展具有十分重要的意义。

全书共10个单元，以培养学习者英语书写和口语应用能力为主线，依照国际与国内物流业务活动的基本过程和规律，结合实际讲解知识内容，力求突出实用性。本书内容包括：物流简介、客户服务、物流仓储、物流运输与配送、物流包装、物流采购、国际物流、第三方物流、供应链管理、物流信息管理等主要环节基本专业英语知识，以及办证下单日常工作所需的常用词汇用语。

本教材与其他教材相比，具有以下特点：

第一，注重教学实效。针对高职学生英语基础普遍薄弱且水平参差不齐的现状，为了使学生学有所获、学有所用，强化“说”和“写”两方面训练。课文以单元教学为基础，选材新颖，对重点和难点均进行专门注释、方便学生自学。课后针对每单元的主题设计了小组讨论题目，以鼓励学生运用所学物流英语知识来阐述自己的观点，提高口语表达能力；另外，还提供相应的句型翻译，培养学生的写作技能。

第二，注重岗位应用。对话均以常见物流业务场景为背景，证单填写采用真实单据，教学安排有说有写，内容务实，形式活泼，强调交流互动。课后配有相应的对话分组练习和邮件写作训练，充分搭建学生动手平台、提高英语实际应用的技能。

物流英语

前言

本书作为职业教育物流管理专业的特色教材，注重基础和知识体系的完整，注重实际应用能力的培养，全书采取新颖、统一的格式化设计。正是由于本书具有定位准确、知识系统、内容翔实、案例丰富、贴近实际、突出实用性、适用范围宽泛、通俗易懂及便于学习和掌握等特点，所以本书既适用于物流管理、交通运输、市场营销、工商管理、电子商务等相关专业各学历层次职业教育教学，还可作为从事国际物流货运代理及其他物流从业人员的岗位培训教材，对于广大社会自学者也是一本有益的读物。

本教材由李大军进行总体方案策划并具体组织编写，王艳主编并统稿，李人晴和黄强新为副主编；本书由中国物流技术协会副理事长兼秘书长、高级工程师吴明审定。参加编写的人员有：王艳(第1单元、第2单元、第3单元)，李人晴(第4单元)，黄强新(第5单元、第9单元)，刘华（第6单元)，李耀华(第7单元、第8单元)，刘丽艳(第10单元)，马瑞奇、李晓新（附录）；赵茜和蔡丽伟也协助参加了部分单元的编写。

在编写过程中，我们参阅了大量国内外有关物流英语教学方面的书刊资料和企业培训教材，并得到编委会牟惟仲、吴明等有关专家教授的具体指导，在此一并表示感谢。由于作者水平有限，书中难免存在不足之处，恳请同行和读者批评指正。

编者

2008年3月