前    言

　　随着网络购物的热潮，开网店的人越来越多，而网购的人也在成倍增长。据保守估计，现在上网的人数已达到全国人口的1/4左右，而网上购物的人也可以占到全国人口的1/5左右。在将近两千多万的人在网上购物的同时，也会有部分人想尝试自己开个网店，小试一下身手。

　　现在网购时代已经来临。你开网店了吗？你在网上购物吗？本书将带你进入网购世界，让你感受网购的无限快乐。

本书的特点

　　在现实的生活中，网络已经深深地融入人们的生活中，成为人们生活中不可缺少的一部分。网络不再是一个只限于解决问题的工具，而是一个精彩缤纷的世界。因此，网络店铺成了当今社会最时尚最流行的词语。网络店铺说难也不难，说不难也难，只是针对的人和事不同，所以越来越多的人加入了开网店的队伍中。本书的主要特点如下：

● 具有相当权威性。本书结合了多位钻石卖家和皇冠卖家的实际经验。简简单单进入淘宝，轻轻松松做成第一笔交易，可以让读者以一个愉快的心情完成第一笔网上交易。

● 内容翔实，技术精炼实用。本书介绍了网络交易中不可缺少的软件工具的使用方法及技巧，如支付宝、淘宝旺旺、淘宝助理，Photoshop等；全面讲解了买家和卖家在网络上安全、顺利实现交易提供了技术支持，非常实用。

● 结合实际。本书从基本出发，结合实际的案例，对每一个细节都做到细中求精。

● 语言通俗，图文并茂。作者根据与多位皇冠卖家的交谈，运用通俗易懂的笔法和大量的实际操作图片，给读者一个直观的印象，便于阅读同时可以实际操作。

本书的主要内容

　　第1章  主要带领读者进入淘宝网，对淘宝上开店有个初步的认识。还对一笔成功的交易进行了详细的讲解，让读者对网上交易做一个“亲密接触”。同时，还引出了网上银行的概念，介绍各大银行网上银行的开通，为卖家和买家进行网络交易基本条件的具备，做好了准备。

　　第2章  从网店成功开启的那一刻，就需要我们对店铺进行管理，本章对店面及店内的管理做了系统的分析与讲解。

　　第3章  详细介绍卖家店铺装修的各个角落，从店标到友情链接，每个细节都做了一次“翻新”，让你的店铺在所有的店铺中脱颖而出。

　　第4章  从淘宝网的角角落落帮助卖家寻找推广店铺的商机，启发卖家利用其他网络资源及社会关系扩大网店的宣传。为卖家的经营水平和销售值的提高打好基础。

　　第5章  卖家与买家之间的沟通方法和技巧。本章运用实例分析卖家如何面对各式各样的买家，做了全面的介绍。

　　第6章  售后的服务对买家来说是至关重要的，而卖家对中差评又做如何处理呢？本章可以给你一个满意的答案。

　　第7章  卖家在开店中，工具是不可缺少的，这里详细介绍了多种工具的作用，结合实际店铺，对工具的每一步使用做了细致的解说。

　　第8章  在这开店与交易中存在很多让买家及卖家头疼的事。本书就对各种问题做了精细的解答，可以帮助读者在开店及交易中少一块绊脚石。

适合阅读本书的读者

　　本书适合想在淘宝网上有所作为的大学生、上班族、宅男宅女、中老年下岗工人或是残疾人等。

　　① 学生。学生业余时间比较多，精力充沛。学生的特点是；能够接受新事物，并且理解速度快。可以通过网络开店让他（她）们赚取零用钱，并且可以体验创业。

　　② 上班族。上班族的经济有保障，相对稳定，但是比较苦闷总是听别人的指使，一不小心就会丢掉“饭碗”。所以他们每天都会心情紧张，希望自己干得好点，同时还想自己挣点外快。因此他们可以在网上开个小店，利用业余时间进行管理，增加自己的收入。

　　③ 宅男宅女。性格内向，不愿向外人显露自己的人，可以自己在家里当老板。

　　④ 下岗工人。这些人在经济上就没有保障，工作又没着落，他们可以全身心地投入到网店中，开始网商生涯，为自己创造一份可观的收入。

　　⑤ 残疾人。残疾人现在可以不用为自己的收入发愁了，有了这个好的创业平台，足不出户，就能使自己的生活得到保障。这就相当于给了那些残疾人“生存的动力”，使他们的生活变得多姿多彩。

　　本书由赵能愿统筹编写，同时陈刚、宫磊、谷原野、黄其武、李修花、李延琨、林家昌、刘林建、孟富贵、彭自强、孙雪明、王世平、文明、徐增年、银森骑、张家磊、张瑾瑜、周伟杰、朱玲等参与了本书的整理和统稿工作，再次一并表示感谢。