前言营销管理(第4版)

A Framework for Marketing Management

本书是菲利普·科特勒和凯文·莱恩·凯勒所著的最畅销的教材《营销管理》（第13版）的浓缩版。有些教师希望教材能够对营销领域给出权威性介绍，同时篇幅适中，以便在授课过程中自己可以加入合适的案例、模拟和项目，本书即可满足上述要求。与此前的版本一样，本书致力于帮助公司、团体和个人调整自身的营销战略和管理以适应21世纪的市场。

第4版特色

主题

本版建立在全方位营销这一广泛主题的基础上，探讨了创造性和创新性对于成功营销的重要作用。本版的其他主题包括顾客价值创造、营销道德和社会责任以及营销诚信。另一个重要的主题是技术对于现代营销的影响，它推动了播客和营销显示板等的发展。在对每一章的修订中，我们都融入了来自近期学术研究的最新概念和思想。

特色

本版吸收了营销管理实践方面的大量真实案例，涉及从亚马逊（Amazon.com）到Zara等众多公司。

 每章开篇的“……的营销管理”检视了从保健［梅约医学中心（Mayo Clinic）］到娱乐（ESPN）到咖啡（星巴克）再到家用电器（皇家飞利浦）等各种产品和服务的营销者所面对的挑战和机遇。

 “突破营销”专栏突出介绍了宜家、耐克、美国联合包裹公司、IDEO、特易购（Tesco）、通用电气、易趣、优鲜沛（Ocean Spray）、三星和雅虎等知名企业富于创新的、具有远见卓识的营销成就。

 “营销技巧”专栏讨论营销人员要在今天的营销环境下获得成功

应该如何开发技能，例如识别趋势（第3章）、发现新产品创意（第10章）和如何制造蜂鸣热潮（第17章）。

教学辅助资料

《教师手册》

包括章节概述和教学目标，以及推荐的教学提纲，从而为围绕关键问题的课堂讨论提供一个框架。手册中还包括主要的当代文章目录，以及可供课堂/课程使用的材料的摘要和观点。这本手册还包括整合了最新话题的哈佛案例分析。

试题库

试题库中针对每一章提供了70多道题，包括多项选择题、是非题、简答题和小案例。每个问题后面都附有正文页码索引和参考答案。本版还提供Prentice Hall的TestGen试题生成软件，应用该软件可以根据需要自动生成试卷。

Powerpoint精简版

这个精简版的演示文档包括每章的基本提纲和关键点。文档中不包括任何动画或者图表，以保证其文档大小易于管理并且更容易在线共享或通过电子邮件共享。

Powerpoint升级版

这个演示文档包括每章的基本提纲和关键点，以及各种图表、讨论题和网络链接。

教师资源中心（IRC）

教师可通过www.prenhall.com/kotler登录教师资源中心，获取包括《教师手册》、试题库、TestGen和Powerpoint基础版在内的大量教学资源。

致谢

本版蕴涵了很多人对本书上一版以及《营销管理》（第13版）的贡献。我们非常感谢Marian Burk Wood的开发和编辑工作。我们也对Prentice Hall专业的编辑和印制队伍表示由衷的感谢。我们还要感谢对本书第4版进行审阅并提供帮助的各位人士。

菲利普·科特勒

国际营销学S. C. Johnson & Son杰出教授

西北大学凯洛格管理学院

凯文·莱恩·凯勒

营销学E. B. Osborn教授

达特茅斯大学塔克商学院