前    言

　　市场营销学是一门建立在经济学、社会学、心理学、行为科学和现代管理理论等学科基础之上的一门应用科学，是主要研究以满足顾客消费需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的交叉性学科，属于管理学范畴。其概括了现代企业市场营销的理论和实践，总结了一系列指导企业市场营销活动的战略、策略和方法，具有极强的实际应用价值，因此受到企业界和其他社会各界的广泛重视。

　　市场营销是市场营销专业课程体系中的专业基础课程，又是工商管理类、经济学类各专业通开的核心课程，还是其他专业的学生扩展知识领域、构建完整知识结构的重要选修课程。通过本门课程的教学，使学生掌握现代市场营销的基本理论、基础知识和基本方法，提高学生对企业营销经营活动的分析、判断和决策能力。

　　在本教材教学中，要严格遵循教学规律，强化教学管理及组织实施，提高教学质量。教师根据教学对象、教学内容的不同，贯彻“以教师为主导，学生为主体”的原则，围绕学生综合素质和能力的提高，改造课程内容，设计培养高素质实战型营销人才的科学教学流程，革新教学方式、方法，研究采用多种教学形式，如启发式、讨论式、参与式教学和现场教学，通过实例的分析、讨论、研究等方法，引导学生理论联系实际，强化学生的分析、判断、综合、评价的思维过程，提高学生的综合素质和能力。

　　本教材特色：实行项目引导型，包括教学目标 + 案例援引 + 理论知识 + 小结 + 复习与思考 + 实训。课程体系：强调前沿、实战、系统、原创等原则，注重知识与实践相结合，具体讲授与总结凝练相结合。

　　通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识、基本方法、基本策略，确立学生的顾客中心意识，树立市场营销观念，初步培养学生运用市场营销学理论发现、分析和解决现实问题的能力，力图使学生理论联系实际，掌握并提高市场营销运作的操作技能，拓展学生的视野，活化学生的思维，为进一步学习市场营销专业的其他课程打下基础。

　　本书系浙江东方职业学院、苏州大学、苏州工业园区服务外包职业学院的相关同志共同努力的结果，全书由戴军同志任主编。具体分工如下：第1章、第5章、第6章、第10章由戴军编写；第2章和第7章由林丽卿编写；第3章和第4章由刘陆梅编写；第8章和第9章由龚建军编写；邵家鹏同志为本书的案例和整理工作做出了大量贡献；最后由顾袆晛博士主审。

　　本书在编写过程中，参考了许多专家和学者的研究成果，在此表示真诚谢意！另外，由于本书编者水平有限，书中难免存在疏漏和不足，敬请各位读者批评指正。

　　各位授课教师若需本书课件，请访问http://www.tup.com.cn或http://www.wenyuan.com.cn。

　　                                              编  者