“零售”是人类最古老的经济活动的主要形式，无论是在过去、现在还是将来，都会对经济、社会产生深刻的影响。而“网络”则是21世纪以来发展最快、影响最大的交互环境，人类越来越离不开它。“网络零售”将人类最依赖的两大元素结合起来，形成了人类现代生活的主旋律。

如果说BASIC是计算机科学与技术的入门基础，它引导了20世纪千千万万个计算机盲进入了计算机的大门，那么“网络零售”就是电子商务的入门基础，它可以让人们懂得什么才是电子商务，怎样去享受电子商务给人们生活带来的方便、快捷、实惠，特别是通过网上开设一个成功的网店所带来的创业乐趣。

本书的对象是所有希望循序渐进地学习网络零售知识的学生、创业者、电子商务从业人员。虽然本书主要是为电子商务及相关专业的本科生编写的，但是任何对网络零售有兴趣的人都可以从中受益。

这是一本理论与实践紧密结合的教材，全书共分为9章。每一章首先给出了学习目标和任务书，其中任务书是为学习者布置的实践要求。知识点讲授部分穿插了大量的案例与实践环节。大部分章节的最后都提供了知识拓展和案例应用部分，帮助学习者进一步主动学习和应用所学知识。另外，考虑到为方便学习者进一步深入学习的需求，我们在书中提供了很多相关素材和知识的网络链接。课程会建设相应的教学网站，便于交流与资料更新。

第1章： 网络零售概述。由陈德人、林慧丽编写。

第2章： 网络购物者。由林慧丽编写。

第3章： 网货采购。由陈晴光编写。

第4章： 网店建设与设计。由方美玉编写。

第5章： 网店运营。由熊传光编写。

第6章： 网店管理。由熊传光编写。

第7章： 网店营销。由郦瞻编写。

第8章： 网络零售品牌。由于志凌编写。

第9章： 网络零售趋势。由郦瞻、万善编写。

各章任务书组成一个完整的网络零售实训项目，按照完整的网络零售业务流程进行，由熊传光编写。

全书由陈德人、林慧丽统稿完成，感谢来自5所高校和淘宝网的同仁的通力合作。另外，感谢杭州师范大学、清华大学出版社对本书的大力支持。

网络零售前 言