前  言

　　本书是教育部旅游管理专业教育教学改革项目配套教材之一，也是清华版高等院校旅游与饭店管理专业规划教材之一。

　　本书作为高等院校旅游与饭店管理专业或专业方向的“旅游心理学”课程的教科书，在编写过程中针对学生的特点和需要，考虑到本门课程的具体学时的安排(32学时左右)，力求做到理论系统、难易适度、理论联系实际、可操作性强。本书主要从两个方面对旅游心理学的理论和实践进行讨论和研究，即旅游者的旅游消费心理和行为及旅游业中各个行业领域中的从业人员的服务心理和行为。由于旅游企业管理人员的管理心理和行为已经在“管理学”和“组织行为学”课程中进行了系统的论述和讨论，因此本书对这方面的内容就不再进行重复讨论和论  述了。

　　本书编者吸收了国内外有关旅游心理学教材的优点，借鉴和参考了大量的中文和外文文献资料，力图将国内外旅游心理学领域的最新研究成果和实践资料融入本书。全书共分成14章，每章后面都提供了与本章内容相关的“典型案例”、“参考信息”或“案例讨论”，供教师在教学过程中和学生在学习时参考。每章后面的“复习与思考题”供教师参考以及学生课后复习和自测时参考使用。

　　另外，本书配有电子课件，以适应多媒体教学的需要。下载地址：www.tup.tsinghua.edu.cn。

　　本书的主要编写人员与具体分工如下：李昕设计编写大纲并编写第一、三、四、六至九章以及修改全部书稿和最后统稿；李晴、杨娅娜编写第十一、十二章；马莹编写第十三、十四章；李振东编写第二、五章；张永林编写第十章。

　　本书在策划和编写过程中得到了清华大学出版社的大力支持和帮助，尤其是编辑对本书的问世投入了大量的心血和精力，在此表示衷心的感谢。本书在编写过程中参考并引用了国内外的一些相关文献和资料，谨向这些文献资料的作者致以诚挚的谢意。

　　旅游心理学是旅游学中的一门不断发展的新兴学科，所涉及的理论需要通过实践的检验而加以完善，同时由于编写时间的仓促和编者的水平所限，书中存在一些缺点、谬误和疏漏之处是难免的，恳请各位学术同仁、教师、学生和其他读者不吝赐教并提出宝贵的批评和建议，以便在对本书进行修订再版时加以改正。

　　      李  昕  

旅游心理学基础(第二版)