前言

电脑操作能力已经成为当今社会不同年龄层次的人群必须掌握的一门技能。为了使读者在短时间内轻松掌握电脑各方面应用的基本知识，并快速解决生活和工作中遇到的各种问题，我们组织了一批教学精英和业内专家特别为电脑学习用户量身定制了这套《无师自通》系列丛书。

本书是这套丛书中的一本，该书从读者的学习兴趣和实际需求出发，合理安排知识结构，由浅入深、循序渐进，通过图文并茂的方式讲解新手卖家淘宝开店的操作。全书共分为11章，主要内容如下。

第1章：介绍了淘宝网开店的优势，哪些人适合开网店。

第2章：介绍了开店前的筹备工作，包括如何确定店铺的定位、选择经营的商品、定制销售策略等内容。

第3章：介绍了网上开店怎样选货源，以及各种渠道进货的方法和技巧。

第4章：介绍了淘宝网开店常用的工具软件下载、安装及应用。

第5章：介绍了在淘宝网开店的准备工作，注册淘宝、支付宝账户等内容。

第6章：介绍了在淘宝网开设自己的店铺，发布、管理商品。

第7章：介绍了店铺店标、公告、宝贝分类、背景音乐和计数器等的设置方法。

第8章：介绍了在淘宝网店内、社区中推广店铺，吸引顾客的常用促销方式。

第9章：介绍了挖掘买家、与买家沟通、淘宝网上交易管理的方法。

第10章：介绍了淘宝成交技巧，售后保障服务等内容。

第11章：介绍了商品包装、送货方式、降低物流成本方法以及常见物流问题等内容。

本书附赠一张精心开发的DVD多媒体教学光盘，其中包含了20小时与图书内容同步的视频教学录像。光盘采用全程语音讲解、情景式教学、互动练习、真实详细的操作演示等方式，紧密结合书中的内容对各个知识点进行深入的讲解。让读者在阅读本书的同时，享受到全新的交互式多媒体教学。此外，本光盘附赠大量学习资料，其中包括4~5套与本书内容相关的多媒体教学演示视频。让读者一学就会、即学即用，在短时间内掌握最为实用的电脑知识，真正达到学习电脑无师自通的效果。

除封面署名的作者外，参加本书编写和制作的人员还有洪妍、方俊、何亚军、王通、高娟妮、杜思明、张立浩、孔祥亮、陈笑、陈晓霞、王维、牛静敏、牛艳敏、何俊杰、葛剑雄等人。由于作者水平有限，本书难免有不足之处，欢迎广大读者批评指正。我们的信箱是huchenhao@263.net，电话010-62796045。

《无师自通》丛书编委会

2011年8月