前 言
随着营销理论的发展，一些新型的营销方法应运而生，并逐渐成为21世纪的主要营销手段，包括整合营销、关系营销、体育营销、绿色营销、文化营销、心理营销、概念营销、事件营销、破坏性营销、网络营销和手机营销等。营销学科的这些新发展，必定给现有的营销思维和理论带来冲击，在这种强烈的冲击之下，多数企业的整体营销思维和理论框架将被打破，全新的营销思维模式和理论基础将得到更广泛的认同。本书向读者提供了营销和创新的洞察力，主要强调以下几点。
1．营销创新是为了满足消费者的需要
经济活动有两个基本职能，即市场营销和创新。市场营销和创新如果能和谐地结合，不仅能够产生经济效益，还能够产生社会效益。成功的营销创新在富有竞争力的企业和国民经济中起到了核心作用。
成功的营销创新是为了更成功地迎合消费者的需要。在经济活动中如果没有形成市场引导，想要进行持续的创新是不可能的。营销创新不仅是职能性的工作，它也可以使消费者对整个经济中心生产的产品感到满足。营销创新依赖于具有交叉功能的有效团队，这种团队为消费者创造价值而工作，在创新的同时也是与合作伙伴共同交流的过程。
2．营销创新是一系列复杂过程的结果
营销创新不是一个简单的过程，而是一系列复杂过程的结果，其依赖于创新战略、市场导向、领导、文化、资源和体系及过程，这都为经济增长和提高利润提供了创新的潜力。
（1）创新战略。市场战略是以市场导向和产品为基础的。在我们明确了创新目标和目标市场后，创新战略就处于创新的中心地位。
（2）市场导向。创新意味着重新回到基本的利润追求和设计市场战略上，并把这两项混合在一起，以市场为中心促进新产品和新科技的开发。
（3）领导。在创新过程中，组织的管理层至关重要，其价值观是关键。管理层的价值观应以正确的基准和目标传播到组织内部，使管理层和员工层信息对称。
（4）文化。组织文化的核心是对人的尊重。第一，对员工的尊重。充分尊重员工人格，考虑社会利益和员工利益，培育组织文化和组织精神，组织的创业发展才能成为所有员工的共同理想。第二，对消费者的尊重。使消费者的需求得到合理的满足，促进组织发展。所以，文化理念是组织利益与消费者利益的有效结合。
（5）资源。支持技术的提高和进步，在产品研制和开发阶段，资本的投入是必需的；在确认新的市场机遇而进行市场调研时，投资也同样重要。从本质上讲，资本投入是一个长期过程，新产品的成功是将利润再投资，以保持生产的持续增长。创新不仅依靠技术，更依赖技术在开发消费者需求价值过程中所扮演的角色。
（6）体系及过程。技术发展不仅使企业的产品和服务更进一步，更可改善企业组织的创新机制和程序。一种具有创新性的文化能对组织结构产生深刻影响，同时，组织结构又会反过来促进创新，促进交叉功能团队的产生。创造力和企业精神是在组织文化中产生、培育和发展起来的，其核心是对组织的目标、愿景和竞争力有明确的信念，从而巩固和加强组织产品的品牌价值。
在市场竞争激烈、产品生命周期短、技术突飞猛进的今天，不创新就等于灭亡。创新是企业生存的根本，是发展的动力，是成功的保障。在今天，创新能力已成为国家的核心竞争力，也是企业生存和发展的关键，是企业实现跨越式发展的第一步。本书可以让读者了解营销创新的过程、创新的障碍，以及市场营销在创建新产品和新服务中的关键作用。
本书是中山大学公共关系学专业师生集体智慧的结晶，高等教育的目的是培养和训练大学生的好奇心和想象力，这样才能产生创新能力，而撰写这本书稿就是手段之一。一个人不但要知道学习，还要学会变通。知识不能够改变命运，真正改变命运的是创造知识的能力。而学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，就是质疑。质疑是一切创新的开始，好学校的价值在于让学生学到的更多是气质、素养和思维方式。
本书编写的具体分工如下（以章节顺序为序）：前言、第一、二、三章，谭昆智；第四章，兰娴璐；第五章，顾逸韬；第六章，赵嘉颀；第七章，李明子；第八章，孙李银；第九章，吕迪、肖永鸿；第十章，肖永鸿；第十一章，林炜双；第十二章，李双佚。谭昆智老师设计了全书的框架与体系，并负责全书的统稿工作。本书的撰稿人员深入企、事业单位调研，付出了辛勤的汗水。特别是肖永鸿、兰娴璐、赵嘉颀、李双佚、顾逸韬五位同学，于2008年9月27日在上海外国语大学虹口校区代表中山大学参加了“第二届中国大学生公关策划大赛”总决赛，最后荣获了银奖，在书中也有他们原创作品的缩写。
本书在编写过程中集采众家之说，参考颇多，在此深表谢意。参考资料的来源及作者姓名已在书中注明，在此向原作者所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢。
我们衷心希望本书能够得到广大读者的认同，能为读者们的学习、工作和生活提供应有的帮助。由于编者水平有限、时间仓促，书中难免存在疏漏与不妥之处，敬请读者批评指正，以便在修订时进行完善。
于广州中山大学康乐园
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