美国社会心理学家戴维·迈尔斯说：“人与人之间的相互依赖性，使得人际关系成为我们生存的核心需要。”的确，生活中的你、我、他，从内心深处都有一种强烈的社会关系认可需求。人们渴望被关爱，渴望与他人建立牢固的友谊，同样渴望减少不必要的摩擦，处理好各种各样的人际关系矛盾，这也再一次验证了马克思所说的“人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和”。

    和谐的人际关系不仅可以促进团结，提高效率，增强群体凝聚力，而且也使个人心情愉悦，适应社会环境，实现人生目标。

但是，近年来，对于大学生尤其是独生子女群体，人际关系成为影响他们健康、学习以及将来职业生涯的重要因素之一。一些大学生在人际关系处理方面呈现出种种社交障碍症状，诸如不合群，不善于用合适的方式表明自己的观点，不善于倾听和理解别人的意见，自卑，自我中心主义等。

    为了更好地让大学生系统地了解人际关系的发展规律，掌握大学生及初入职场者的人际交往与沟通艺术能力，调节人际交往与沟通中遇到的困扰，促进他们的身心健康发展，提高文明素质和社会交际能力，我们在多年教学的基础上编写了本教材——《人际关系与沟通艺术》。

    高校教学改革的突破点是建设与新的教学模式相配套的特色教材。本书旨在反映现代大学教育教学改革最新理念，根据高等职业教育“理论够用、重在实践”的教学特点，打破传统教材的章节编写体例，采用“案例引导、任务驱动”的编写方式。任务驱动型教学是指在课堂学习过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。“任务驱动”是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学方法。它要求“任务”的目标性和教学情境的创建，使学生带着真实的任务在探索中学习。在这个过程中，学生还会不断地获得成就感，可以更大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。

    因此，本教材采用“任务驱动”的编写思路，注重教材与学习主体的内在关系，把“教程”转变为“学程”，让学生在一个个典型“任务”的驱动下展开教学活动，引导学生由简到繁、由易到难、循序渐进地完成一系列“任务”，从而得到清晰的思路、方法和知识的脉络，在完成“任务”的过程中，培养分析问题、解决问题以及处理信息的能力。本教材的突出特点是：案例丰富、可操作性强，突出实训环节，强调职业特色，注重学习者实践能力的培养。

    本书由李明、林宁任主编，常素芳、苏会君任副主编。具体分工为：李明负责全书总指导与统稿工作，并编写任务1；林宁负责全书体例和框架设计，并编写任务2和任务3；常素芳编写任务9和任务11；孟晓辉编写任务4和任务5；何明清编写任务6和任务7；苏会君编写任务8和任务10。另外，李明和苏会君负责全书文字的校对工作。

本书在编写过程中，参阅了大量同类书籍、报刊文献及网络资料，在此向各位专家、学者表示衷心的感谢。

本书是编者对长期教学的反馈与提升，敬请同行学者与专家不吝赐教。