网络经济促进了电子商务应用，电子商务应用又促进了网络新经济的快速发展。电子商务作为现代科技进步和经济发展催生出的新型生产力，正在深刻地改变企业商务活动的运作模式，也在彻底地改造传统的旅游业，并在旅游产业化与现代化发展进程中，不仅发挥出了越来越重要的作用，而且也在产生深远的影响。传统旅游企业涉足电子商务领域，通过旅游电子商务来满足旅游市场的发展要求，同时探索新的旅游业务模式、寻求旅游行业新的利润增长点。旅游电子商务应用突破了传统的经营模式与手段，避免了因规模扩张而引发的机构臃肿、管理失效的弊病，形成了规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局，以此适应游客个性化的需求，并获得旅游企业的可持续快速发展。

“旅游电子商务”是旅游管理专业的一门必修的应用技术课程。当前我们正处于网络经济快速发展时期，掌握旅游电子商务的知识技能对旅游从业者具有非常重要的作用。目前，面对国际旅游业激烈的市场竞争，加强旅游业经营管理模式的创新、加速旅游从业者的科技培训、强化旅游职业岗位服务技能人才的培养已成为当前亟待解决的问题。为满足日益增长的旅游市场需求，培养社会急需的旅游电子商务应用型、实用型、操作技能型人才，我们组织多年从事旅游电子商务教学和实践活动的专家教授共同精心编撰了此教材，旨在迅速提高学生和旅游服务人员的专业技术素质，更好地服务于我国旅游事业。

本书作为普通高等教育旅游管理专业的特色教材，坚持以科学发展观为统领，严格按照教育部“加强职业教育、突出实践应用技能培养”的要求，既注重旅游电子商务应用的规范化，又突出旅游电子商务知识技能的创新运用；结合中国共产党第十八次代表大会“扎实推进社会主义文化强国建设”的号召，本教材的出版对帮助学生提高业务技术素质、尽快掌握旅游电子商务操作规程、走上社会顺利就业都具有特殊意义。

全书共10章，以学习者应用能力培养为核心，根据国际旅游行业与企业电子商务运营管理发展的新特点，依照企业电子商务活动的基本过程和规律，紧密结合旅游电子商务工作流程和岗位应具备的职业知识技能，系统介绍了旅游电子商务体系结构、信息技术、网络营销、电子商务安全、支付结算、旅行社电子商务、旅游中间商电子商务、酒店电子商务等旅游电子商务的基本知识，并通过指导学生实训、强化应用技能培养，提高就业能力。

由于本书融入了旅游电子商务最新的实践教学理念，力求严谨，注重与时俱进，具有知识系统、内容翔实、重点突出、注重创新，强调结合旅游行业和企业电子商务运营实际等特点，并采取统一的格式化体例设计。既可作为普通高等院校本科旅游管理专业的首选教材，同时兼顾高职高专、高等自学考试、成人教育，也可作为旅游企业员工在职岗位培训教材，对于广大社会自学者也是一本非常有益的参考读物。

本书由李大军进行总体方案策划并具体组织，赵立群主编并统稿，梁露、李伟为副主编，由我国信息化专家冀俊杰高级工程师审定。作者编写分工： 牟惟仲（序言），曹伯妍（第一章），于平（第二章），梁露（第三章），李伟（第四章），冯新海（第五章、第八章），赵立群（第六章、第七章、第九章），李宇红（第十章），蔡丽伟、马瑞奇、周鹏、韩静（附录）；华燕萍（文字修改和版式调整），李晓新（制作课件）。

在本书编著过程中，我们参阅了大量的国内外旅游电子商务的最新书刊资料、企业案例、网络信息，以及国家颁布实施的旅游管理法律和规章制度，并得到了中国旅游协会有关专家教授的具体指导，在此一并致谢。为配合各高校教学，我们提供了配套电子课件，读者可从清华大学出版社网站（http://www.tup.com.cn）免费下载使用。因作者水平有限，书中难免存在疏漏和不足之处，恳请专家和读者批评指正。

编者2012年6月