图书前言

自18世纪中叶英国产业革命之后,现代机器大工业代替了传统工场手工业,大规模生产制度确立起来,分工更加精细,新的公司制也随之诞生。机器代替工人,使资本在生产过程中所占的比例逐渐增加,产品生产过程对机器的依赖性大大增强,专业化程度逐渐提高,分工的结果使工人的工作更加简单和枯燥,如何协调好各种工作间的衔接,如何减轻因分工而导致的工作枯燥感和疲劳感,提高工作效率,成为管理者必须正视的问题。与企业变革的实践相适应,管理理论也先后经历了传统的经验管理、科学管理、行为科学、管理理论丛林等阶段,管理逐渐从传统的“以事为重心”关注生产效率向“以人为重心”更多地关注人力资源的开发和财富的增长转变。

管理学涉及人类社会的各个方面,只要有人类活动,就存在管理。管理学也是一门应用性、实践性很强的学科,既有科学的规律可循,又有管理经验的积累和管理艺术的运用。改革开放30多年来,我国先后引进了西方发达国家的管理理论,如科学管理、行为科学、决策科学以及预测、评价、优化等管理工程技术,通过借鉴和学习西方发达国家先进的管理理论,吸收其成功的管理经验,促使我国管理学科得到了长足的发展,初步形成了管理学科体系,主要包括工商管理、管理科学与工程等领域。许多高校都设立了管理系或管理学院(或经济管理学院、商学院等),开启了管理学科领域的本科生、研究生和MBA、MPA、EMBA等专业学位的教育。教育部颁布的《普通高等学校本科专业目录(2012年)》显示,目前,管理学门类下共设专业类9个,分别是管理科学与工程类、工商管理类、农业经济管理类、公共管理类、图书情报与档案管理类、物流管理与工程类、工业工程类、电子商务类、旅游管理类,这9类各自下设不同的专业共46种。其中基本专业32个,特设专业和国家控制布点专业14个。管理学理论引发了一批学者、企业家和青年学生的浓厚兴趣,其重要性和实用性也得到了足够的认可与重视。

从全球经济发展状况来看,美国经济为什么领先?其重要原因就是重视管理人才的培养。在美国,MBA的年薪比博士高,职业经理人的年薪则更高,因为在他们看来,企业的成长除了技术因素之外,更重要的是管理因素。从我国企业成长的实践来看,走出国门开展全球化经营的企业都不同程度地面临着人才尤其是管理人才短缺的困扰。同样的零部件,外国人装配的叫原装,国人装配的叫组装,而原装和组装无论在质量还是在价格方面都差距巨大,究其原因,关键在于人的素质方面。相关研究表明,在我国,90%以上的破产企业是因管理不善所致,80%经营惨淡的企业是由管理方面的问题而引起。美国企业家M.K.阿什提出: 承认问题是解决问题的第一步。你越是躲着问题,问题越会揪住你不放。因此,认清企业发展中存在的问题,是从根本上解决问题,推动企业持续成长的第一步。[1]〖2〗[3]管理学前言[3]企业具有一种新陈代谢的功能,必须遵循“森林法则”,它所构建的机制能够在不同的环境下或土壤中生长,才能见到阳光和水分,进而才能不断地发展壮大。企业家也必须遵循“先付出才能有收获,不耕耘不能有收获”的“农场法则”,重视管理理论的学习和运用。有权威机构认为: 21世纪的中国最需要的是管理人才,所以,总结先人的管理经验,学习系统的管理理论,应该是一切关心中国企业发展的有识之士,尤其是当代大学生的必然选择。

要运营一个企业,就像身体保健一样,均衡的饮食、适量的运动、定期的体检,缺一不可。企业运营出了问题,就好像身体出了毛病,这些毛病可以看作是一张看似不可能出错的订单,可偏偏就出错了;明明是赚钱的订单,最终却以赔钱收场;一流的生产设备,却制造出二流的产品;花很多时间召开许多协调会议,到头来还是骡子推磨绕着圈子走。一两张订单出错,看似是个小问题,但丢失了客户,失去了竞争力,绝不能掉以轻心。现代企业面临着一个复杂多样、变化迅速的外部环境。在日益激烈的市场竞争中,众多的企业管理者通过探索和创新,提出了许多新的管理理念、原则和方法,使管理世界呈现出异彩纷呈的景象。著名管理学家德鲁克在《管理前沿》一书中指出: “现代组织的精髓在于,使个人的长处和知识具有生产性,使个人的短处无关紧要。在传统组织中,每个人都做着完全一样、不需要技能的工作,主要贡献是原始人力,知识集中掌握在少数上层人物手中。在现代组织中,人人都有专门的分工,掌握着先进的知识和技能,但都是为了一个共同的目标而工作。”做任何事情,如果不认真,肯定出问题;一旦认真,肯定也有问题。前者是发生问题,后者是发现问题。

凡属企业,务必审视自己的各项基本观念,不合适就放弃,否则终将沦为恐龙博物馆陈列品的下场。中国社会主义的企业管理,已有60多年的历史,从人类的发展史来看,这是极为短暂的,是在特定历史条件下极为有限的经验。据报道,目前,中国已发展成为全球第二大经济体,是全球124个国家(和地区)的主要贸易伙伴,外国直接投资已增至8320亿美元(美国则是全球76个国家和地区的主要贸易伙伴)。中国拥有全世界最大规模的外汇储备(2013年达到38213亿美元),2012年,中国生产了1927万辆汽车,美、日、德和韩制造的汽车分别为1050万辆、990万辆、560万辆和460万辆。此外,中国生产了全球75%的手机、87%的个人电脑和52%的彩色电视机。中国成为全球最大的制造业国家,但内资企业的“短命”现象仍然遍布全国。国家工商总局发布的《全国内资企业生存时间分析报告》显示,目前我国近五成企业生存时间不足5年,企业成立后的3~7年死亡率较高。截至 2012年年底,我国实有企业1322.54万户。其中,生存时间5年以下的企业652.77万户,占企业总量的49.4%;5~10年的435.24万户,占企业总量的32.9%;10年以上的23452万户,占企业总量的1773%。从2000年以来新设立企业退出市场的情况看,其死亡概率呈倒“U”形分布,即前高后低、前快后慢态势。企业成立当年的平均死亡率为1.6%,第二年为6.3%,第三年最高,为9.5%。企业成立后的3~7年死亡率较高,维持在8%以上。7年之后,死亡概率渐趋平缓,下降到8%以下。企业在成立后的第三年开始进入死亡高发期。“巨人”的垮塌、沈阳飞龙的衰败、秦池酒厂的销声匿迹、三鹿集团的破产,促使我们不得不思考,任何企业若不警惕,都有可能突然陷于突然失败的境地。但是,生锈的思想比生锈的机器更危险,在环境如此多变的今天,企业如果仍依照过去的老观念办事,肯定难以适应环境的变化,最终将被市场无情地淘汰。

  企业生存问题一直是社会关注的焦点,国外对此有许多调查研究。据美国《财富》杂志的统计数据显示,美国62%的企业寿命不超过5年,只有2%的企业能存活50年;美国世界500强企业平均寿命为40~42年,而中小企业平均寿命不到7年,一般跨国公司平均寿命也只有10~12年。欧洲存活5年以上的中小企业只占50%;日本《日经实业》的调查显示,日本企业平均寿命为30年。托夫勒在《企业必须审时应变》中写道: “1955—1970年间,环境平稳,不少公司青云直上。这时适应的办法简单,只要照既定方针办,多干快上,经理就有光彩。但是,这种直线战略后来却成了祸害,道理也很简单: 企业所处的环境发生了变化。因此,一切组织机构无不处于各种外力的压迫之下。当这股猛烈的改革浪头打进社会经济领域的时候,那些老牌的经理先生,平日只在浅水区玩惯了,此刻纷纷成了落汤鸡,过去赖以发迹的才干、手段都不顶事了。生存学的第一定理是: 目前最危险的莫过沉溺于当年的成功。” 在经济日趋全球化的今天,严酷的现实迫使许多大公司纷纷考虑管理的变革,不少大公司的经理今天努力奋斗的目标就是避免成为恐龙化石。

给人金钱是下策,给人能力是中策,给人观念是上策。财富买不来好观念,好观念却能换来亿万财富。世界上最大的市场,在人的脑海里。2005年,史蒂夫·乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上演讲时说,激情是成功的关键要素,他告诫毕业生们: “你必须找到自己热爱的东西……工作将占据你的大部分生活,而能让自己真正满足的唯一方法就是做你认为伟大的工作,而做伟大的工作的唯一途径就是热爱你所从事的工作。如果你现在还没有找到,那就继续寻找,绝不要凑合。全心全意地寻找,找到的时候你就会知道。”大学管理教育的一个重要责任是为企业的持续发展保驾护航,特别是要为培育年轻的一代对管理知识的浓厚兴趣,提高他们的管理素质和管理能力,从管理理论上武装他们,为让他们真正成为优秀的职业经理人或者真正的商界领袖服务。目前,中国的市场经济已经进入正常发育阶段,竞争加剧,生意开始难做,投资回报率不会那么高了,维持正常的增长率和平均利润率成为不少企业追求的目标。市场经济不相信眼泪,市场上的败军赢不到一滴同情之泪,因此,企业家必须充满危机意识,要居安思危、超前谋划,绝不可“居功自傲”。危机对于先知者即为机会,对于后知者即为危险。非洲有一句古老的谚语: 如果你想走得快,就独自行动;如果你想走得远,就结伴而行。可见,人类活动离不开团队,企业要想持久长寿,也离不开团队。管理就是基于团队工作的需要而产生的。

管理是一种文化现象,它是民族文化在企业行为中的表现。在这个世界上,当不知道怎么办的时候,选择学习,也许是最佳选择。胜出者往往不是能力而是观念。一本好的管理学教科书应当及时反映科学技术和经济社会迅速变化对管理学带来的影响,紧跟时代变革的脉搏,同时也应该充分适应学习对象的特点和要求。

令人欣慰的是,近年来,我国管理学的研究和教学队伍不断深入和壮大,在许多著名高校,管理学类部分专业已成为最热门的专业,招生人数多,就业率高,备受学生和社会的推崇,管理学院也因此成为学校中规模最大的学院。铁腕推进改革、绝少题词的前国务院总理朱镕基早年毕业于清华大学电机制造专业,但他在任期间却亲自兼任清华大学经济管理学院院长,并为国家会计学院亲笔题词,这充分表明政府高层管理者对管理人才培养的重视和殷切希望。近年来,选择经济管理类专业的学生更是有增无减,清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院成为不少高考状元的首选。这表明,企业需要科学管理,社会需要管理人才,管理教育必须适应经济发展和企业成长对专业人才的需要。不论管理学有多少个分支或专业领域,但介绍相关专业基本知识的管理学都是入门者必须重视并投入精力学习的一门基础性课程。

老子曰: “道生一,一生二,二生三,三生万物。”“万物”是由“一”所生,所以,掌握了“一”就把握了“万”。“一”就是有形的规律;“一”就是事物的共性;“一”就是主要的矛盾;“一”就是必须把握的部分。管理者要通过把握事物的有形规律、事物的共性、事物的主要矛盾,去把控万物的发展变化。播下一个行动,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。本书就是基于这种思考而编写的。全书共分五篇十章,着重阐述管理学基本理论的形成和发展过程、介绍管理学主要流派以及计划、决策、组织、控制、创新、领导、激励、变革等管理职能,并对如何规范和调整企业组织结构,强化计划和控制,重视领导行为和激励等进行了比较系统的讨论。根据多年教学过程中的心得体会,本书编写遵循如下原则。

一是结合管理学应用性强的特点,将管理理论和管理技巧紧密结合起来,突出不同技法的适用性,并帮助学生认识管理学的基本规律。

二是在编写体例上有了较大变化。主要表现在: ①在本书开篇设计了教学建议,对全书的结构、主要内容、课时等方面进行了说明; ②在每一章的开始设计了本章提要、重点难点、引导案例,有助于学生简明扼要地把握本章的基本知识和要点。由案例导入每一章的内容,可以极大地激发学生学习的兴趣,增强他们理论联系实际的能力。每章末尾设计了本章小结、关键概念、思考练习与案例讨论,有助于学生回顾和复习本章所学内容。

三是坚持理论教学与案例教学相结合,在重点介绍管理学理论的同时,书中还选取了不少管理实战案例,供学生讨论和思考。

四是紧密结合学生学习的主要环节和过程,重视提高学生学习本门课程的兴趣。书中插入了不少管理寓言和准则,并进行了简要的点评,力图使晦涩的概念生动化、抽象的原理具体化、枯燥的内容趣味化、被动的学习主动化。每章后面又结合本章的重要知识点选择了一些思考练习,以适应教师和学生应对考试环节的需要。

五是切实从教师和学生角度考虑问题,随书附送教学用的PPT课件,这不仅有利于教师组织课堂教学活动,而且还方便学生课外学习或复习。

六是为了扩大学生学习的视野,便于课后延伸阅读,本书每章后都列出了一些相关的比较经典的管理学书目供学生自学时参考。

本书编写团队成员及具体分工如下: 王关义(前言、第一、二、四、五、七、八章和第十章);高海涛(第三章);张铭(第六章、第九章);全书最后由王关义教授修改定稿。本书是为高等学校经济管理类专业学生学习管理学知识的需要而编写的,也可作为经济管理类研究生、MBA、EMBA、企业中高层管理人员学习和短期培训的教材或教学参考书。

本书能够顺利出版并与广大读者见面,离不开多方面的关心、帮助和支持。国内外众多管理学理论工作者的研究成果为本书提供了丰富的参考素材,一批著名企业家的实践和探索为本书提供了大量生动鲜活的教学案例。郑海航教授、沈志渔教授、戚聿东教授、王文斌教授以及王钦博士、徐玉德博士、陈黎琴博士等对本书的编写与修改提出了多方面的意见和建议,他们的关心与帮助给了作者巨大的勇气和信心。李治堂、李琴、何志勇、惠建设、王华妮以及杨永龙、王丽芳、胡延斌、赵睿、范肖妮、张榕、刘飞、鲜跃琴等也给予了一定的帮助。清华大学出版社彭欣编辑对本书出版表现出极大的热情,对作者给予极大的信任和鼓励。本书的顺利出版承蒙“北京市长城学者项目”\[项目编号: CIT&TCD20140319\]资助,在此一并致谢。

本书不足或不当之处,恳请同行专家及广大读者批评指正,以便在后续的修改过程中能使本书的内容更加科学和完善,使学生学习管理学知识的兴趣更加浓厚。

王关义教学目的管理学是管理类专业的基础课程和核心课程之一,揭示管理活动的一般规律。本课程的教学目的在于使学生系统地了解、掌握管理学的基本概念和原理,能够运用管理学基本理论和方法分析企业运行和成长过程中出现的各种现象和问题,寻找问题产生的原因并思考应对之策,通过案例教学和研讨式、启发式教学,增强学生学习、研究、应用管理学理论的兴趣和能力,为后续各专业课程的学习以及未来走上工作岗位从事实际管理工作奠定坚实的理论基础。

教学目的和任务包括: ①明确管理学的研究对象、学科体系和学科性质; ②了解管理理论的发展历史,熟悉各种管理学派的产生背景和基本特点; ③掌握决策、计划、组织、控制、领导、激励、创新和变革等管理职能的基本理论、程序、模式和方法; ④培养学生创造性学习能力、研究能力、表达能力(包括书面的和口头的)、团队协作能力、分析问题和解决问题的能力。前期需要掌握的知识微观经济学、管理心理学、高等数学、线性代数、运筹学、博弈论等课程相关知识。