北大纵横管理咨询集团一直有出版图书的优秀传统，而且我们也一直致力于向国内外同行和管理实践者分享知识成果，这一点也是创始人王璞先生一直秉承的理念。

从2006年加盟这家中国最大的管理咨询集团，无时无刻不在汲取营养，这也是诸多纵横人感激自己的人生经历中曾经有这么好的一个平台，而且能身体力行地为推动中国的企业变革与成长提供教练式、无缝对接的直接服务！

在项目上，我们见证了中国民营企业成长中遇见的各种问题，看到他们期待的目光、托付的眼神！北大纵横的咨询师有谁没有被中国企业家悲壮而艰辛的经历所感染？有谁没有为一个优秀的企业因走入误区而悲愤不已？有谁没有多少年以后还在关注曾经服务的客户，并在背后默默地祝福与凝视？有谁没有为企业的一个问题背上行囊、身处现场？

然而我们是咨询师，理性的研判会大于感性的认识，参谋、智囊的作用让我们永远明白如何去发现问题、解决问题。研究一个职能和行业是一个优秀咨询师必备的技能，由此，方法论、行业研究和职能研究也就成为我们一直在追求和探索的领域，这也是出版这套丛书最初的想法。

本套丛书目前分成：方法与工具、人力资源、职能管理和行业管理四大系列17本图书，在分类上并没有严格的区分。在未来的其他套系中，我们还会陆续推出不同的行业、职能和方法论方面的图书。

感谢北大纵横诸多优秀的同事，在你们繁忙的工作之余能与读者分享你们的成果！

感谢北大纵横管理咨询集团创始人王璞先生，是您一直在不遗余力地推动中国管理咨询业的发展与变革！

感谢清华大学出版社编辑的辛勤付出！

最应该感谢的是读者，因为我们所有的付出都是因为你们的关注和阅读！

知识改变命运，知识丰富思想，知识更能改变中国，让我们一起努力！

孙连才

国家行政学院博士后

北大纵横管理咨询集团高级合伙人

 2014年1月于后吴村

战略制定时外部环境分析主要从哪几个维度分析？绩效指标从哪几个维度分解？岗位评价如何才能更加切合企业实际？对企业财务分析从哪几个方面展开？六西格玛如何在生产管理中运用？精益生产能给企业带来什么？作为一个管理咨询顾问这是整天在项目上会遇到的问题，对于学管理的人士和企业的高级管理者也会遇到这样的实际情况。

管理技术带来的经济效益毋庸置疑，正如美国质量管理专家P.克劳斯比提出零缺陷管理一样，强调“第一次就把事情做好”，这种质量管理理念也是一种管理思想的体现，如何用管理的思维提高企业运行效率、优化企业运作流程是摆在从事理论研究、管理实务和管理咨询者面前的课题。20世纪四五年代的美国、日本在经济转型与快速发展的起飞阶段，涌现出来朱兰、戴明、波特、德鲁克等诸多管理大师，他们璨若群星闪耀管理的天空；麦肯锡、波士顿、翰威特、罗兰贝格等专业的管理咨询公司，他们对管理深邃思考直击问题核心；这一切无不在推动管理思想、管理技术、管理理论和管理实务的快速、深入的发展。

本书是众多管理思想与管理技术的汇编，分别从决策思维、战略管理、人力资源、财务管理、生产管理、营销服务管理和项目物流管理七个方面精心挑选几十个经典的管理工具、模型和方法。这些工具经历了诸多专家学者、实务人员的使用和补充而日臻完善、历久弥珍。

在选择管理工具、模型和方法的过程和编撰本书时主要考虑以下几点：

1. 工具产生的背景和思想理论基础，每一个管理工具、模型和方法产生的背后，都有现实的经济和社会背景、技术条件，知道了这些就能更深切地理解这些工具，达到“知道他们存在”，更知道他们“为什么存在”，这样才有可能对工具进行改进和创新。

2. 给出相对规范的概念含义和准确的特征，管理语言的一致性是交流与传播的基础，如果说的是同一个词语而各自认为的内涵不一致十分不利于交流沟通、思想的融合和问题的有效改进。

3. 尽量告诉读者规范的操作流程和分析使用步骤，这是管理工具在实务运用中最为关键的步骤，很多管理者和管理咨询顾问在实务中任意改动操作流程和步骤是非常不可取的，建议按照规范的操作步骤运用工具，在熟练后再进行改进和优化。

4. 没有完美的管理工具、模型和分析方法，每一个工具都有其局限性和优缺点，每一个模型和方法都有相对的适用范围，每一个方法都有其适用的公司规模和行业。因此，每一个工具模型和方法的优缺点是读者必须关注的，更要关注的是相同或相似工具、模型和方法的运用。

因时间紧迫和诸多条件的限制，很多设想在本书里无法一一实现，其中谬误在所难免，恳请读者不吝赐教，以便在下一版中改进。

孙连才

国家行政学院博士后

北大纵横管理咨询集团高级合伙人

 2014年初春于后吴村