现实生活中，大到国际关系，环境污染，交通拥堵，食品药品安全……小到企业经营中的产品开发，选人用人，生产运营，市场营销，客户维护，乃至一个家庭是否和睦富裕等，从某种程度上来说都是管理问题。历史经验表明，一个国家要想繁荣富强，一个组织要想发展壮大，一定要把管理工作做好。在现代社会中，管理作为组织实现目标的一种手段，可以说无时不在，无处不在。人们不管从事何种工作，都在参与管理活动，要么管理国家，要么管理组织，要么管理业务，要么管理家庭。可以说，国家的兴衰、组织的成败、家庭的贫富，无不与管理工作是否得当有关。

在亚当·斯密的分工理论(1776)和查理·巴贝奇机械制造业管理理论(1832)的指导下，英国十八九世纪的生产管理获得了飞速发展，使英国成为当时世界经济最发达的国家。进入20世纪以来，在泰勒的科学管理(1911)、福特的移动式装配流水生产线(1913)、休哈特的质量控制(1931)等一系列管理思想和技术的推动下，美国经济获得了突飞猛进的发展，使美国在20世纪成为世界第一经济强国。20世纪六七十年代，日本创造性地推行了全面质量管理和准时制生产等管理手段，使日本成为当时世界第二大经济强国。由此可见，哪个国家最先创造性地推广使用了新的管理方法和管理技术，做好了管理工作，其经济就会获得最快速的发展。因此，学好管理学，掌握管理的基础理论，提高管理的整体水平，实现管理的科学化，是做好管理工作的前提和基础。

管理学是一门建立在经济学、心理学、行为学、社会学、数学等基础之上的综合性和实践性很强的应用性学科，学习管理学是掌握经济、管理类专业知识体系的重要基础。管理学是研究和探讨各种社会组织的管理活动的基本规律和一般方法的科学，这些基本规律和科学方法对于所有管理领域具有普遍适用性，是管理学科群中最为基础的学科，它涉及范围广，影响面大，是理论性与应用性较强的专业基础课程。

学好管理学我们才能够有效地做好管理工作，才能够知道管理一个组织(管理对象)的管理者(管理主体)，如何运用某种思想，通过计划、组织、领导、控制等职能，对内做好沟通，对外做好协调，从而在特定管理道德的约束下，适应组织环境，不断创新完善，完成组织目标； 学好管理学我们才能够进一步学好研究开发管理、生产运营管理、市场营销管理、客户关系管理、经营战略管理、人力资源管理、财务成本管理等。

本书是在《管理学基础》(经济科学出版社，2009)的基础上改编的，去掉了管理组织的形成与演变，计划方法中网络计划技术的详尽描述，增加了管理道德与社会责任，战略性计划及其选择，创新工作等。本书非常强调管理的逻辑性，系统、全面、重点地介绍管理理论、管理知识、管理方法和管理手段。本书可作为相关专业专科、本科、研究生的教材，亦可作为相关管理人员的培训教材，并为从事经济管理和工商管理工作的人员进行管理研究和解决问题时提供参考。

本书第一章、第三章、第四章、第七章、第九章、第十章由张小红(北京石油化工学院)编写，第二章、第五章、第八章由白瑷峥(北京石油化工学院)编写，第六章由张小红、温瑶(北京石油化工学院)编写，第十一章由黄津孚(首都经济贸易大学)编写，全书由张小红统稿和定稿。在本书的编写过程中得到了北京石油化工学院王伯安、景永平、陈首丽、李欣等教授的支持与指导，本书的出版也得到了清华大学出版社杜星编辑的大力支持，在此一并表示感谢！在本书编写过程中参阅了大量有关书籍及资料，在此向提供资料的学者、专家和前辈深表谢意！

由于编者水平所限，书中可能存在一些不足、缺点乃至错误之处，恳请各位读者批评指正。

作者

2013年盛夏于北京丽园