我国电子商务发展到现阶段，其规模、形式、规则等都与几年前有着巨大的变化。2013年，我国电子商务市场的交易额为6.25万亿元人民币，同比增长27%，网络零售交易规模达1.32万亿元人民币，同比增长64.7%，O2O（online to offline）、移动互联、大数据、C2B（customer to business）反向定制等电子商务模式也“渐入佳境”，我国电子商务发展依然保持高增长态势。根据商务部网站发布的《2014年商务工作年终综述之十七：完善环境，促进应用，推进电子商务持续健康发展》的文章数据显示，2014年前三季度，我国电子商务交易额达到8.6万亿元。商务部电子商务司测算，2014年我国电子商务交易额（包括B2B和网络零售）将达到约13万亿元，同比增长25%。

随着全球经济一体化和信息技术的迅速发展，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在发生深刻的变化，现代物流发展已经成为一个国家或地区综合竞争力的重要标志之一，被誉为促进经济增长的“加速器”和“第三利润源”。在我国，物流基础战略地位也日益显现出来，发展现代物流业已成为各级政府和各类企业高度重视的热点问题。

然而，电子商务的发展对传统的物流人才的培养形成了前所未有的冲击，现实情况往往是懂电子商务的人不懂物流运营，懂物流运营的人不懂电子商务。怎样将两者有机地融合在一起，使得开网店的人能够懂得物流运营，减少无效工作量、降低物流成本、提高网店经济效益、培养学生的综合技能？加强不同专业融合、培养学生跨专业综合技能已迫在眉睫。

为积极顺应这一发展趋势，并针对传统单一主体的教育模式无法满足人才质量要求的现状，广东科学技术职业学院创造性地提出了“校企双主体”人才培养模式改革的思路，电子商务专业作为国家骨干院校重点建设专业率先在该校践行，校企双方投入优势资源共建了集生产运营、专业教学、实训实战、社会服务等功能于一体的“教学企业”人才培养主基地，如网商创业中心（项目负责人：杨兴）、珠澳电子商务中心（项目负责人：文林莉）、昊王网络营销中心（项目负责人：祝君红）等。在教学企业的专业教学中，一直致力于职业教育研究的严中华教授不仅从宏观层面研究了教学企业的治理机制，更是敏感地意识到，教学企业要想真正发挥教学功能，其教学指导用书必不可少，因此，专门编写针对电子商务教学企业的系列丛书的思路应运而生，《网店物流运营》便是其中之一。

丛书编写项目组由校企双方共同组成，在严中华教授的带领下开始了教材开发，从调研电子商务人才岗位开始，到梳理各岗位典型工作任务，再到学习领域的形成，一切都有序展开，目前，这些创意逐渐变成了现实。

经济管理学院电子商务专业学生学习了专业基础课程以后，在大二下学期都将进入教学企业进行项目实战，当然，诸多专业核心课程的教学工作也在教学企业实现。为此，我们着手编写这本专门针对网店物流运营实践教学与学习的指导用书，本书不仅是教师指导用书，也是学生系统学习网店物流运营的参考蓝本。本书的出现将使在教学企业内开展专业教学变得有章可循，与网店运营实战的冲突也迎刃而解。

本书适应了高职院校职业教学的特点，着眼于网商创业的实际需要，并结合网店与物流企业的实际深入浅出地安排了教学内容。本书共计三篇：第一篇系统介绍本书的开发路径与方法，描述了网店物流运营这个学习领域的工作流程、典型工作任务、学习目标等，为了方便教师和学生了解网店物流运营的技能点和岗位所需能力，并关注工作过程的整体性和完成工作任务所需的创造能力，分别用DACUM和BAG两种职教课程开发的先进方法进行了项目和任务的总体设计，由杨兴、文林莉编写；第二篇根据DACUM开发方法的内容，通过网店物流运营技能认知与基本操作、网店物流职能作业处理、网店物流法律知识运用、网店物流现代化技术应用四个项目进行网店物流运营的职业技能培训，能够有针对性地训练物流运营职业能力和职业素养，由杨兴、文林莉、邓楚琪、苏旋、黄群编写；第三篇采用以工作过程为导向的整体化工作任务分析法（BAG）进行开发，这种方法遵循设计导向的现代职业教育指导思想，赋予职业能力全新的内涵意义，它打破了传统学科系统化的束缚，将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来，在培养目标中强调创造能力（设计能力）的培养，而不仅仅是被动地适应能力的训练。BAG方法将课程内容重新序化组合，注重操作实务，开发了三个学习项目：网店物流的自运营、网店物流的外包运营、网店物流的联盟运营。这三个技能操作项目从简单到复杂，从单一到综合，循序渐进地培养学生作为网店物流运营的职业技能与综合素养，由杨兴、李林华、韦庆和、邵明、徐爱平编写。本书顾问指导和总体规划由严中华完成，大纲和内容的总体设计以及最后统稿、定稿由杨兴完成。

本书是国内率先针对电子商务教学企业开发的指导性用书，由几所高职院校具有丰富教学经验的一线教师和几家企业中具有丰富实践经验的管理者和操作者共同编写完成，我们希望其有特色，但更希望有其实效，因为本书使用者的收获才是编写团队的动力和最大期待。书中的不足之处将随着我们对电子商务教学企业的运营而逐渐完善。最后，特别感谢广东科学技术职业学院经济管理学院院长严中华教授在本书调研和撰写过程中的悉心指导，感谢我的同学和朋友——广东珠海精确电子有限公司财务总监徐爱平、广东顶固集创家居股份有限公司管理咨询师李林华、珠海航空城白龙河建设控股有限公司经理邵明、广州祥能投资集团有限公司经理韦庆和、江西省人民医院黄群、广东科学技术职业学院朱立伟对本书提出的宝贵审稿意见和有关本书的开发建议；并向清华大学出版社的编辑们致以真诚的感谢！

杨  兴     

2015年3月于珠海