前言

2009年，国务院发布了《物流业调整和振兴规划》，物流业成为唯一列入国家产业调整和振兴规划的服务业，从而成为国民经济发展的重要产业和新的经济增长点。在相关政策和措施的鼓励下，我国物流业运行总体平稳增长，出现了趋稳向好、转型升级的新局面。2013年，物流业景气指数（LPI）全年保持在50%以上。全年社会物流总额预计接近200万亿元，同比增长9.5%左右；物流业增加值预计可达3.9万亿元，同比增长8%左右，两项指标增速快于同期GDP增速。

仓储与配送作为物流业的两大主要功能，近年的发展越来越体现出社会化、专业化、信息化的特征。特别是随着工业加工、商贸流通等产业集约化、规模化的提升，以及居民生活水平的提高，社会对优质、高效的仓储与配送服务产生了越来越强烈的需求。所以，社会对仓储与配送业务人才的需求也从内涵上提出了更高、更新的要求，职业化、应用型人才成为迫切需求。本书立足社会对仓储与配送人才的新要求，以技能应用培养为核心的编写目的是有现实意义的。

仓储与配送作为一门课程，是物流管理专业的核心课程之一，其操作性很强。本书以职业能力培养为核心，紧密结合当今仓储与配送领域的实践，根据其活动的基本过程而编写。本书结合现实中工商企业、物流企业的仓储与配送实际运作情况，分仓储、配送上下两篇共十四个项目，不仅体现仓储、配送的完整独立性，还注重以仓储篇为基础，配送篇为提高，强调二者之间的紧密联系。十四个项目以循序渐进的能力递进培养确定顺序，以理论适中、案例丰富、通俗易懂为宗旨，所以本书既可作为高职高专物流管理、工商管理等经济管理类专业的学历职业教育的教材，又可作为工商企业仓储与配送从业人员的培训教材。本书主要有以下特点。

1. 以“职业能力递进”构建框架

仓储篇与配送篇各七个项目，皆以基础技能、操作技能、管理技能、拓展技能四个层次循序渐进。这种编写方法符合学习者在学习过程中的心理准备和认知特点。

2. 以“工作过程、任务引导”设置内容

以仓储的商务作业、入库作业、在库作业、出库作业和成本与绩效管理，以配送的订单处理作业、分拣与补货作业、加工作业、送货与退货作业和成本与绩效管理，体现了仓储与配送独立的、完整的工作过程知识、操作管理应用技能与岗位对应的培养。项目中的每个任务都有任务引导与之紧密匹配、每个作业以流程图展开操作步骤，引导学习者学会“怎样做”，领会“怎样做更好”。

3. “新”引领专业前沿

内容新: 结合当前仓储与配送的发展，融入新标准，以标准“规范”内容，并紧扣物流师资格考试相关内容，以“双证”优化知识。

案例新: 辅助大量企业最新的仓储与配送实际案例，以案例丰富教材，激发学生学习兴趣，提升学生理解能力，拓宽学生知识面。

本书由郑丽担任主编并统编定稿，王卫洁、陈晓莉、操龙国、朱孟高担任副主编。本书由多位作者合作完成，具体编写分工为: 黄春花编写项目一；郑丽编写项目二、项目八、项目九、项目十三和项目十四；王卫洁编写项目三～项目五；操龙国编写项目六；陈晓莉编写项目十～项目十二；朱孟高编写项目七。

本书在编写过程中得到广东保利得物流有限公司蔡海明与邵健华的大力支持，同时也借鉴、引用了大量的国内外文献，在此对这些专家、研究者表示深深的敬意和真诚的感谢。

由于作者水平有限，书中难免存在疏漏和不足之处，恳请同行和读者在使用本书后予以批评指正，以便修改完善。

[1]仓储与配送管理实务

编者2014年3月