“建立和推行新制度无疑比其他任何事都要困难，执行难，成败难定，施行过程中危机四伏。因为，革新者必须面对曾在旧制度中得益的反对者，同时还要面对将在新制度中获益但不够热情的支持者。这种不够热心的态度一部分源于对反对者的恐惧，另一部分也源于人类的天性——不轻信自己没有经历的新生事物。”

——尼科洛?马基雅维利，《君主论》

“如果从不进行任何尝试，就不会有任何成功的机会。”

——韦恩?格雷茨基，冰球名人堂球员

既然你对这本书感兴趣，我们就假设你曾经尝试过在组织中引进些新东西。也许你取得了成功，或觉得结果不尽如人意。变革是困难的。如果曾经成功引入新想法的人可以坐下来和大家分享他们的成功秘决，那该有多好! 这可以让很多人受到激励，并且得到帮助。这本书更进一步，我们在其中汇总了那些成功人士的策略，方便你吸取他们的宝贵经验。

一段时间以来，我们一直致力于将新的想法引入工作过程。玛丽莲?曼斯(Mary Lynn Manns)是北卡罗莱纳大学阿什维尔分校(University of North Carolina at Asheville)的教授，她最近的博士论文就是这个课题。琳达?赖斯(Linda Rising)是一位独立顾问，无论在学术界还是产业界对于引入新的想法都有丰富的经验。和其他与我们分享经历的人一起，我们积累了多年的成功经验。

我们把收集到的每一个技巧或策略撰写为一个模式——模式是一种用来记录重复运用过的成功实践的知识管理形式。我们多年来记录观察所得，聆听别人的引新经历，广泛阅读与变革及其影响相关的大量观点，研究历史上的变革推动者如何化解他们面临的问题，与他人分享我们的工作成果以收集意见和反馈，结果便有了我们这本书中总结的模式。本书不只体现我们的想法，同时也包括全球各地许多不同组织中不同人员的想法。在读到书中的许多技巧后，优秀的变革领导者很可能会说：“那个，我做过！”我们会把这样的评论视为对我们工作成果的赞赏，因为我们写书的目标是找出经过证明的真实实践，而不只是收集不一定完全可行的好的想法。