序一
黎万强
百度体系下有很多产品，不少产品都已有海量用户，要进行设计，如何保持设计的系统性，又如何在各自
应用的领域里出彩，是一件巨难的事情。我相信设计师有时会觉得像是要让大象跳舞。所以作为用户、作
为设计的同行，我也会好奇地想看看他们团队在做产品、做设计的思考过程。
《体验·度》这是一本百度关于用户体验设计的内部案例书，从Web到移动客户端，从大搜索到地图、贴
吧之类的常用工具，还有娱乐类的魔图等各种产品，从概念设计、功能设计、原型设计、用户研究和交互
与界面设计的过程与细节，他们团队都全盘托出，都是干货内容，而且排版精美。
好的设计都要找到原点，对于百度的产品设计和用户体验设计来说，是“简单可依赖”。在“简单可依
赖”的原点上，百度用户体验团队强调“设计是一个整体”：从产品到设计到运营全环节，来整体思考设
计。
设计师和设计团队如何升维？
设计是一个整体就是一个典型的升维思考。有效的设计就是好的设计！而是否有效则应放到整体的环境中
来看。你为用户设计，让目标用户觉得好看好用，这就是有效。我在招聘设计师时强调过设计师要有深度
阅读的习惯，这是设计师升维的一个方法，《体验·度》这本书，可以让你系统性地了解百度的设计。
作为一名用户体验设计的老兵，我2000年进入金山从事设计，那时，用户体验设计这个行业在国内算是刚
刚起步，就像刘超书中所说，一开始大家对这个岗位的需求和认知仅仅是一个画图标的美工，15年时间过
去，现在每个公司都在大谈用户体验，都组建了数十人甚至数百人的专业设计团队，行业已经蓬勃如此，
这是设计人之幸事。
现在市场上用户体验的专业书很多，但由公司一线用户体验团队写的书，还是少之又少。在公司里的项目
团队出书，确实会考虑为了品牌推广，但自己在公司繁杂的设计任务之余，腾出时间真刀真枪来写，把经
验都共享出来给同行，这依然是非常了不起的事情，这样的精神是“活雷锋”。
对于刘超带领的百度用户体验团队，恭喜他们的《体验·度》这本书的顺利出版，也谢谢他们为中国用户
体验这个行业的发展添砖加瓦！
序二
胡晓
中国已经大规模进入体验经济时代，企业在日趋激烈的竞争下，需要提出创新理念或方案跳出“传统”
的模式，推动产品创新与提升服务品质，跨入更利于可持续发展的新环境。随着技术、战略和文化的进
步，各种新产品的交互方式越来越多，人们也越来越重视用户体验。用户体验是一门学问，需要你深入
用户的内心，洞察用户真正的需求，善用各种方式与应用技术，全面提升产品的交互、情感、感官品
质。在这个重视用户体验的大环境下，如何诠释用户价值、商业价值、社会价值成为了设计师任重道远
的任务。
与用户站在一起，了解用户文化，挖掘用户使用习惯，分析用户趋势，不断迭代产品设计和满足用户需
求，百度用户体验部设计师一直充满热忱地去完成这个任务。通过百度贴吧、百度视频、百度地图、百
度魔图、百度阅读等产品，我们看到百度大UE对用户体验的全面规划以及对产品整体设计的用户视角的
依据。
我们在做体验设计就是不断基于用户需求的本源的一个推导过程，在这个过程中，每个细化过程都基于
上一步的清晰目标开展，环环相扣，任何界面的功能和用户体验必须与总体的品牌和消费体验保持高度
一致，与用户文化契合。百度大UE做到把设计基于品牌和消费体验、用户文化，将其产品提升到与设计
体验相同的水平，最终解决用户的问题，满足用户的文化需求。
《体验·度》透过和用户一起做设计的理念，集合百度用户体验设计部门的智慧结晶，展示设计师的设
计思路与方法，由粗到细地推导过程案例，分享可以应用在新产品设计、老产品的优化、设计评估等过
程中的理论依据，非常值得大家去认真学习。
引言
刘超
2003年我加入某国际手机巨头负责组建中国区的手机图形用户界面（GUI）设计小团队。那时候UI／UED
这个概念是非常新的词汇，行业里普遍称呼我们为美工。当时没有任何一家中国公司有清晰的流程，也没
有哪所学校开设相关专业，大多数从业者都是广告或工业造型设计中的转型者，大家从零开始见证了这个
行业的诞生。
转眼间10多年过去，UI／UED行业辉煌成长，大量的精英人士加入这个行业，UI设计也逐渐成为产品的核
心竞争力。中国出现了很多世界级别的手机终端设计制造公司，更诞生了多个互联网巨头，无数充满挑战
和激情的岗位出现在这个行业，让我想起10年前我们写的一篇文章《UI大时代》，如今，这个时代真的来
了。
兴奋之余，作为这个行业的最早一批从业者，我们一直在思考工作中遇到的一些问题：“如何提升UI设
计师在项目中的话语权”，“为什么一些产品有很精美的图标和炫酷的动画但产品在市场上却没有用
户？”，“为什么大多数设计外包公司提供很好的方案但市场数据很差？”，“UI设计师和产品经理永远
无法在一个思维维度沟通”等等，也许我们无法给出完美的解答，但我和同事们认为有必要将这些年的工
作经验做一个总结，将一些我们亲身经历的项目的设计思路分享出来，让更多的从业者能够从中看到我们
走过的弯路和收获，让更多的人知道一个互联网产品的用户体验设计是什么。
因为用户体验是一个整体，它包括：产品方向、产品功能定义、用户研究分析、产品交互逻辑、产品图形
设计、产品运营等。如何将这些元素结合在一起进行设计是我们做用户体验设计最核心的能力。本书由刘
超、王文韬、路蕾、孟雷、王吉芳、朱瑞辉、薛俊强、罗虹荣、董如雪、郭超、赵慧斌、雷丽、郭芳榕、
于洋、李静、曲佳、赵春瑾、赵德鹏、李思雨、许光、徐海波、袁青林、刘灯、李金阳组成的编委会共同
撰写完成。将百度用户体验部设计的一些产品案例进行分享，现在就让我们通过百度贴吧、百度视频、百
度地图、百度魔图、百度阅读等产品案例进入我们产品背后的故事。
任何时候，我都会告诉你：设计团队写的书是最有诚意的。我们到处可以看到功能丰富的产品，但拥有“简单可依赖的用户体验”特质的产品极少。我组建和主持腾讯CDC的十年时间里，多次和百度用户体验部交流，他们是一支优秀的团队，你眼前的这本书，代表着当下最好的他们。
—— 前腾讯CDC总经理 唐沐
在过去的十年间，很多企业或公司的设计部都经历了从GUI到UI再到UED的发展过程。每当我听到刘超在回顾过去十年的个人经验时，感同身受，当我得知百度用户体验部即将发布《体验 度》时，内心亦是同样感慨。相信这本充满干货的沥血之作一定能给从业者带来启发。
—— 洛可可设计集团创始人 贾伟
用户体验是一个整体，如何提升它在企业中的价值认可，是这本书给我印象最深刻的地方。刘超和他的百度团队毫无保留地将最近这几年的实践成果分享给行业同仁，这是给UX界第一个十年的一份厚礼。
—— 现任UPA中国主席 黄峰
移动互联网时代，体验设计的重要性不言而喻。百度用户体验部的设计师，将他们的设计心得总结出来，代表了这家互联网公司的设计文化。一切都在发展，作为曾在百度工作过的我，祝他们未来一切更好。
——墨迹天气副总裁 相辉
