前 言
Preface
第14版的《访谈：原则与实践》延续了1974年第1版开创的传
统。本版融合了人际交往理论、科技及社交媒体的运用、访谈中道德的
作用、影响招聘式和绩效式访谈的平等雇佣法等领域的最新研究成果，
聚焦于可应用于各种访谈类型的基础理论。在结合了最新的研究发现和
进展的同时，我们继续把重点放在探讨如何在访谈者和受访者之间构建
访谈的技巧上。本书的几个章节探讨了美国社会结构的日益多样性和对
全球化的参与，因为这深刻影响了我们参加的访谈。
为了方便读者阅读，我们做出了持续的努力。本版加强了写作技巧，
去除了不必要的材料和冗言，精确地陈述和解释概念，减少了列表的出
现频率，使用了多种打印风格以突出重要词汇、术语和概念。我们重新
安排了几个章节的比例，便于读者以一种更清楚自然的顺序阅读每一章。
页边注释提供了指引、注意事项和见解。每章末尾都附有关键术语表，
本书最后还附有重要术语表。
第14版做出的改变
每章都包含更新或修改过的事例及说明、学习活动、阅读推荐和研
究发现，还设有一个供学生把所学的理论和原则应用于实践的访谈环节。
在每个访谈中，某方会表现突出，而另一方则失利。我们想让学生们认
识到自己的优势和弱点，以便做出改变，使面试对双方来说都有成效。
主要的改变包括：
● 第一章中我们对访谈的定义进行了重组和升华，以便于帮助学
生理解访谈与其他人际交往的共性和差异。其重点放在了双方的协同合
作上。这一章也增加了对科技与访谈发展的更为翔实的讨论，其中包括
了对Skype和Webinars的应用。
● 第二章中我们更新、拓展了研究范围，涉及人内传播理论、信任、
自我概念、自我认识、自尊、自我表露、主动倾听以及男人和女人对地
点概念的理解分歧。
● 第三章以更尖锐、简练的语言说明了问题的类型，以及对问题
的使用和误用。本章通过正式、专业的面试和日常会话的对照，讨论了
访谈：原则与实践（第14版）
II
面试中的问题使用及其误区。
● 第四章对访谈指导和访谈日程安排进行了更加清楚和深入的解
释。领地概念被拓展了，尤其深入讨论了男人和女人对该概念的理解
分歧。
● 第五章经过重新梳理组织，重点探讨学习访谈场景，认识访谈
者与受访者的关系，以及选择最佳地点和环境。本章也将讨论拓展到
了新闻发布会和广播访谈。
● 第六章增加的内容涉及定性访谈、定量访谈、概率抽样、非概
率抽样、任意抽样、覆盖偏差以及使用现金激励或非现金激励提高调
查参与率。本章也拓展讨论了电话访谈和手机访谈。
● 第七章考察如何发现和吸引合格的应聘者，举办招聘会，挑选
猎头公司，运用软件搜索简历，应对应聘者简历作假，使用标准化测
试，核查应聘者使用社交媒体的得失。其他领域的新增研究重点包括
招聘式访谈的气氛与场地、访谈双方的类型、团队、顾问小组、组别、
研讨会和会议型面试。
● 第八章重新梳理并强调如何运用品牌概念使自己有别于其他申
请人，以及恰当的面试礼仪和运用STAR和PAR方法组织答案。本章
也包含更多细节，如研究职位与组织架构，如何更好地利用人脉和社
交媒体，如何提升传统简历和电子简历，如何拥有得体的衣着及外表。
● 第九章的重点是如何把绩效考核访谈当作训练机会来进行。该
方法经过拓展包括符合公平就业原则，以及选择合适的考核模型，同
时明确问题绩效访谈的出现原因。
● 第十章聚焦说服式访谈中的访谈者和受访者，以及如何更连贯
地处理说服式访谈。本章还拓展讨论了与访谈双方相关的劝导伦理和
道德规范。
● 第十一章的新重点是道德伦理与咨询性访谈，着重于建立并
维系信任，代表受访者的最大利益，理解自己的局限，不把自己的信
仰、态度和价值观强加于受访者，尊重多样性，保持关系边界，不
伤害受访者。讨论如何组织咨询性访谈时，我们纳入了由Hartsough、
Echterling和Zarle创造的子序列相位模型。本章还拓展讨论了自我表
露及其对心理访谈的重要性。
● 第十二章包含的新重点是医疗健康访谈中的伦理，强调医疗工
作者和患者之间关系的重要性。贯穿全章的焦点是以患者为中心的护
理。本章对自我表露的探讨把重点放在了如何建立和维系信任上。本
章的一个新话题是“健康素养”及其对信息提供和处理的影响。
前 言
III
章节教学法
在每章最后我们都提供了一个访谈样板，不是作为访谈的完美案
例，而是用来说明访谈类型、场景、方法和误区，并使学生懂得区分
有效的和无效的访谈做法。我们相信，通过把每章讨论的研究方法和
原则运用到实际的访谈中，学生们将学会辨别访谈双方何时切中要害，
何时偏离目标。自第五章到第十二章，每章篇末都提供了一个角色扮
演案例。这给学生提供机会自己设计和进行实际访谈，并观察其他同
学如何运用书中讨论过的访谈原则。每章末的学生活动给课上和课外
活动提供了思路、经验和信息收集。我们简化了很多资料，使操作变
得简单省时。篇末最新的阅读资料会协助有兴趣的学生和导师深入钻
研更具体的话题、理论和访谈类型。术语表给学生提供了整个文本中
介绍过的关键词和概念的定义。
适用的课程
本书可供演讲、传播学、新闻学、商科、管理、教育、政治、护理、
犯罪学和社工学等系部作为课程教材，也可以作为多个学科领域的研
习班教材。我们相信本书对刚入门的新手和经验丰富的老将都具有价
值，因为很多学科领域的原则、研究、技巧都变化迅速。我们在恰当
的地方都引入了理论和研究发现，但是我们最关注的是那些在课堂内
外都能马上付诸实践的原则和技巧。
