前    言

　　管理学是一门应用性、实践性很强的学科，既有科学的规律可循，又有艺术的运用。管理学是专门研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它所揭示的各种规律、原理与方法，不仅适用于工商企业的管理，而且也适用于机关、事业等各种社会组织的管理。因此，如何让读者对管理学产生兴趣，明白学习管理学的重要意义，进一步掌握管理学的理论体系，形成管理技能，提高管理能力，成为编撰本书的动力。

　　本书编者从案例入手，提供给读者以感性认识，在此基础上，通过“阅读资料”和“应用案例”板块，以通俗易懂的方式让学生掌握管理学知识，树立管理的基本理念，进而掌握管理学的基本理论和方法，做到循序渐进，集理论、技能和能力形成于一体。

　　本书的编写特色主要体现在以下三个方面。

　　一、在保证体系完整的前提下，注重应用。管理学是研究社会组织管理活动的基本规律和一般方法的科学，有自己的理论体系。因此，本书编写力求做到管理学知识的系统性和完整性。在此基础上，基于培养应用型人才定位，在够用和实用之间取得平衡。

　　二、内容新颖，形式活泼。本书吸收了管理理论的最新发展和管理实践的最新成果；同时采用多种形式，如案例导学、延伸阅读、实训课堂，引入和介绍管理学知识和原理，做到理论和实践互动。

　　三、注重技能形成和能力培养。管理技能主要有认知技能、人际技能和技术技能。管理能力主要有沟通能力、协调能力以及决策和执行能力。本书通过应用训练、实训课堂等多种方式，来培养读者的管理技能和管理能力。

　　本书由史兆荣(南京军区南京总医院)、王成杰(南京财经大学)、陈学云(滁州学院)、韩楠(新乡学院)任主编，李敏、孟凡会、李文玉、辛玉军任副主编，他们长期从事管理工作和一线教学工作，具有丰富的实践经验。参与本书资料整理和部分章节内容编写的还有陈莉萍、何光明、石雅琴、杨橙、郑爱琴、陈珍、卢振侠、许悦等。

　　本书的出版得益于清华大学出版社的各位领导和工作人员的帮助，他们为本书的出版提供了宝贵的意见和建议。本书的编撰还参考了其他学者的文献，在此一并表示感谢。

　　受编者知识和经验所限，书中难免存在不足之处，敬请专家和同行不吝赐教，以便今后改进。

　　编  者