前    言

　　近年来，随着精神文明建设的不断加强，社会需求不断变化，无论是考研还是就业，都要求当事人具备相应的礼仪知识，特别是一些重要部门、关键岗位更加要求求职人员必须具备一定的礼仪素养。高校因此逐渐加强了对学生的礼仪教育，我们也多次受北大、清华、北航、中国农业大学等北京十几所高校团委和研会邀请，开设专题礼仪讲座。

　　在举办讲座的过程中，同学们总是提出这样那样有关礼仪的问题，都希望能有一本专门针对基础礼仪的实操教材帮助大家提升礼仪素养，解决日常活动对礼仪需求的问题。这引发我们编写《基础礼仪实操教程》的思考。

　　经过一年多的努力，我们从应用角度出发，结合礼仪文化编写了本书。

　　本书的最大特点是采用理论与实践相结合的方式，向读者介绍相关礼仪的同时，介绍礼仪的应用时机和实际操作规范。即通过大量的图示和简单易懂的语言，将个人礼仪、社交礼仪、大型活动礼仪、日常接待(服务)礼仪、各种场合位序礼仪、集体生活礼仪等的实际操作进行动作(或操作流程)的量化分解，达到简单易学、标准规范的目的，填补了其他礼仪类教材没有量化实际操作标准的空白。

　　本书包含基础礼仪实操标准、操作要领、注意事项、礼仪禁忌及其相关知识拓展等内容。教材内容架构科学合理，结构严谨，应用范围广，情景模拟实操性强。

　　本书既可作为高等院校公共基础课教材，也可作为机关、团体在职人员和管理人员礼仪培训与自学用书。

　　在本书的编写过程中，朱睿主要完成收集资料、组织拍摄教材图片和起草第五章、第六章的任务，马玲玉则完成其他章的编写，并对全书进行了总的编排和把关。

编  者