物流是流通的命脉，也是国家经济建设的重要基础支撑。货运代理业务既是物流系统中的重要组成部分，也是物流运营的关键环节。国际物流货运代理在促进贸易、完善服务、拉动内需、解决就业、促动经济发展、构建和谐社会等方面发挥着重要作用，因而越来越受到我国物流行业主管部门和物流企业的高度重视。

货运代理人受委托人委托或授权，代办各种贸易、运输业务，完成并组织货物运输、保管等，其业务环节多、专业性强，将经济贸易相当繁杂的货运业务集中协调、统筹和理顺。货运代理是商品流通过程的必然产物，也是经济贸易必不可少的组成部分。

当前，随着国家“一带一路、互联互通”总体发展战略的制定和实施，随着我国大批企业跨出国门、参与全球经济活动，面对物流市场国际化的迅速发展与激烈竞争，对从事国际物流货运代理人员素质的要求越来越高，社会物资流通和物流产业发展急需大量具有知识技能、懂操作、会应用、复合实用型货运代理专门人才。

外语是涉外服务的工具，也是对外交流的重要手段。英语作为国际经济业务的通用语言和主要交际工具，国际物流货运代理从业人员的英语应用水平直接影响我国物流业的发展速度与服务质量。为了满足日益增长的外向型物流市场需求，为了培养社会急需的国际物流货运代理运作应用型外语人才，我们组织全国多所高等院校长年从事货运代理英语教学和实践活动的专家、教授共同精心编写了此教材，旨在迅速提高大学生和物流企业从业者的专业英语应用水平，更好地服务于我国的物流产业，这既是物流企业可持续快速发展的战略选择，也是本书出版的真正目的和意义。

货运代理英语是大学物流管理专业的核心课程，也是国际物流货运代理从业者必须掌握的关键技能。本书作为应用型大学物流管理专业的特色教材，共十一章，以学习者应用能力培养为主线，坚持科学发展观，严格按照教育部“加强职业教育、突出实践技能培养”的要求，根据国际物流货运代理发展的新特点，按照货运代理业务流程和操作规范，系统介绍：揽货、询价与报价、仓储、包装、装货、卸货、制单、报检、报关、结算、索赔与理赔等货运代理英语基础知识，并通过指导学生实训提高应用能力。

由于本书融入了国际物流货运代理英语最新的实践教学理念，力求严谨、注重与时俱进，突出“以任务为导向，以学生为核心”的教育模式，注重从业就业能力实训，因此本书既可作为应用型大学及高职高专院校物流管理、工商管理、国际贸易等专业教学的首选教材，也可用于物流企业员工在职岗位培训，并为外向型物流企业开拓国际业务提供有益指导。

〖1〗〖2〗本书由李大军筹划并具体组织，梁艳智和陈永生主编，梁艳智统改稿，谭明华、邹蓉为副主编，由刘徐方教授审定。参加编写的人员有：牟惟仲（序言）、梁艳智（第一章、第七章、第八章）、陈永生（第二章、附录D）、邹蓉（第三章、第四章、附录C）、张翠玲（第五章）、李秀霞（第六章）、王乃换（第九章）、谭明华（第十章、第十一章、附录A、附录B）、华燕萍（文字和版式修改）、李晓新（制作教学课件）。

在本书编写过程中，我们参考借鉴了国内外有关国际物流货运代理英语的最新书刊资料和国内外各国颁布实施的相关法规和管理规定，并得到物流领域专家、教授的具体指导，在此一并致谢。为配合本书的使用，我们提供了配套的电子课件，读者可以从清华大学出版社网站（www.tup.com.cn）免费下载使用。因编者水平有限，书中难免有疏漏和不足，恳请同行和读者批评、指正。