序  言

绩效管理是人力资源管理的核心内容，对企业战略目标的实现具有至关重要的作用， 对于人力资源管理专业的学习而言，既是重点又是难点。进入 21 世纪后，企业之间的竞争日趋激烈。数字经济时代，以互联网、人工智能、大数据为代表的数字化技术正剧烈地影响和改变着商业模式的发展和组织形态的变革。企业的绩效管理面临的已不再是单纯的工具和方法上的挑战，而是对最深层的绩效管理理念的全面挑战，甚至是颠覆和重构，这无疑对企业的绩效管理提出了更新、更高的要求。

作为一本面向大学生的教学用书，本书从编写教材的角度考虑，立足于企业绩效管理发展的前沿理论和最佳实践，借鉴国内外成熟的企业绩效管理实践与发展的理念、策略、方法及工具，系统地介绍绩效管理理论，厘清绩效管理的实施步骤、重点难点以及实施现状和未来发展趋势，并注重理论和实践的结合。此外，虽然目前市场上关于绩效管理的教材多种多样，但容易存在多年未修订再版、内容陈旧的情况，很难反映最新研究成果和企业最佳实践。因此，借助于广东省人力资源研究会平台，本书紧跟教学改革要求的新形势，紧紧围绕既定的教学目标，综合国内外相关研究成果，总结企业（特别是本土企业）的最佳实践，与时俱进。

本书语言流畅、条理清晰、例证风趣、内容丰富、资料翔实，理论与实践相结合， 在内容上和形式上具有如下特点。

从内容上看，一方面，随着互联网时代的到来，信息化、云计算、大数据等新概念层出不穷，本书引入数字化绩效管理新内容作为有别于其他同类教材的特色部分。在此基础上，本书立足于当代数字经济的时代背景，分析了数字经济的发展如何渗透于企业绩效管理的方方面面，并总结了数字经济时代企业绩效管理实施过程中各个阶段的新理念、新方法和新策略，可谓切中当前企业管理的要害。另一方面，随着时代和工作性质的变化，外部和内部环境的变化给企业绩效管理带来的挑战需要引起重视。本书注重对前沿理论的探讨，如“去绩效”与“新绩效”；同时，注重加入前沿的企业绩效管理思想、理论和方法，为企业战略目标的实现提供了新思路和新工具，如 OKR 绩效考核法的应用。

从形式上看，本书在结构上注重系统性，对绩效管理的理论和方法进行了体系化的阐述，以利于读者形成全面而系统的认识。每章开篇都配备了导入案例，案例新颖且具有代表性，每章结尾都有本章小结、模拟实训以及思考与练习，帮助学生在学习相关知识的基础上，深化对相关部分的理解和运用。本书还通过每章正文之后的“网站推荐” 模块，提供了一些与章节内容密切相关的、具有权威性的第三方绩效管理服务机构的网址，这为读者搭建了一座通向现代企业绩效管理运用的桥梁；而“影视推荐”和“读书推荐”则有助于学生扩大知识面，弥补课内知识的不足。总体来看，本书既注重基础理论的讲解，又注重对最佳实践的介绍。

本书广泛征求了业界专家、学者、企业高管等专业人士的意见和建议，是集体智慧的结晶。本书由广东外语外贸大学陈国海教授、卢晓璐女士和邓宗春老师负责拟定全书的框架并总纂统稿；广东外语外贸大学袁登华教授参加了本书的编审会议，对本书的修改提出了非常宝贵的意见；飞书 OKR 咨询顾问邹文晓女士对第十二章的书稿撰写提供了宝贵的意见。在此，我们对所有支持本书编写工作的单位和同人表示诚挚的感谢！

本教材既适合作为工商管理、市场营销、人力资源管理、管理工程、行政管理、公共管理、经济学、会计学、财务管理、金融学等经管类专业的本专科教材或者企业员工的自学读物，也适合作为 MBA、EMBA 和经管类研究生的教材或辅助教材。由于作者的水平、时间和精力有限，书中难免存在疏漏或有待完善之处，欢迎读者指正。

为方便教师教学，节省教师教学备课工作量，我们特地制作了本教材的配套资料包， 内容包括：① 教材 PPT；② 章末习题解答；③ 课程考试大纲；④ 习题题库及解答；⑤ 考试 A、B 卷及解答。如有需要，可与我联系，我的电子邮件地址为 gdhrs@vip.163.com。

陈国海

香港大学博士

广东外语外贸大学商学院教授

广东省人力资源研究会常务副会长兼秘书长

2021 年 12 月