序    言

　　众所周知，企业管理内容广泛，涉及人、财、物、信息等众多领域，其中对人的管理是最难的，也是最重要的。因此，有学者认为人力资源管理是企业管理中最为核心的部分；而绩效管理又是人力资源管理中最为核心的部分。由此可知，绩效管理在企业管理中的重要地位。然而，究竟什么是绩效管理？它能做什么？能帮助企业什么？现实生活中很多人，包括一些高级管理者在内，基本上还是将绩效管理定位在绩效考核方面，其中一部分人甚至一提到绩效管理就马上联想到人力资源管理，一想到人力资源管理就想到一般的日常人事管理，认为没什么帮助，不能为企业创造什么有形价值。绩效管理是人力资源管理中的一个模块，把它联想为一般的日常人事管理也没什么不对。问题是如果将绩效管理等同于一般的日常人事管理，认为绩效管理只是人事部门的事，对企业的业绩没什么直接帮助，则是一种非常片面的认知。

　　事实上，对企业来说，绩效管理是增强战略执行力的一套方法。它将个人业绩、个人发展与公司目标有机结合，通过持续改善个人业绩和团队业绩来提高公司业绩，并确保公司战略的执行和业务目标的实现。对各级管理者来说，绩效管理能帮助其提高管理水平，减轻管理压力，通过建立自上而下、层层分解的目标体系，使每名员工明确自己的工作重点、工作目标与方向，让员工以最有效的方式、尽最大努力来做"正确的事"，确保员工的工作行为及工作产出与组织的目标一致。对员工来说，绩效管理通过绩效目标设定、绩效辅导、绩效反馈帮助员工改善个人业绩，并通过实施员工改善计划提升个人能力，从而帮助员工实现个人职业生涯发展。简而言之，所谓绩效，即是企业中员工的综合表现，它涉及员工工作态度、工作能力、工作业绩，也涉及员工的发展前景、进一步培训的需要等。而绩效管理是一套建立在组织与个人之间有系统的管理活动过程，主要用来评估员工的工作能力与表现及其结果实现程度，希望通过提供给员工适当的成长训练，以提升目标达成的可能性与整体组织的效能。

　　当前国内绩效管理方面的书籍种类繁多，却不能很好地解决企业实际问题。不是内容陈旧，跟不上实践发展的需要，就是观念落后，不能全面反映现代绩效管理发展的趋势。鉴于此，我们开始考虑编写一本绩效管理方面的书籍，这本书的特点主要表现在以下三个方面：

　　(1) 理论与实践相结合。就绩效管理而言，当前绩效管理文献的基本特征是从管理者的视角出发、以"应当怎样"的知识形式出现，而对绩效管理观念、原则所依赖的理论和实证基础关注则非常少见。为了更好地理解绩效管理观念、原则背后的理论和实证基础，绩效管理研究就不可避免地需要更多地关注理论。本书专门设立一章系统阐述了绩效管理的理论基础。

　　(2) 体系结构清晰，便于学习与理解。本书从绩效管理理论、绩效管理流程以及绩效管理常用技术与方法三个部分入手，详细阐述了绩效管理的全貌。

　　(3) 内容新颖、语言平实、操作性强。本书努力从内容到形式上有所突破或创新。在内容取舍上，坚持实用性、针对性原则，并注重知识更新，尽可能将国际上先进的管理理论与实践以及我国企业、政府的管理经验引入。在形式上，不拘泥于固定格式，强调实用性与操作性。

　　本书内容完整、深入浅出、操作性强，系笔者根据多年从事企业人力资源管理和绩效管理培训的经验以及教学与研究心得，在广泛参考和借鉴相关研究成果和资料的基础上编写而成。本书能够面世凝聚了很多人的心血，感谢上海工程技术大学管理学院人力资源管理教学团队各位老师的支持；感谢上海大学黎月明硕士的辛勤付出；感谢清华大学出版社编辑的帮助；感谢一切为本书出版做出贡献的同事、朋友以及我的学生们。本书在编写过程中还参考了国内外大量的著作和文章，在此也谨向有关作者表示深深的谢意。

　　因为时间关系，也因为知识水平和阅历所限，本书中可能还存在这样或那样的问题，请读者不吝赐教。

　　                                          吴  刚

　　                                         2016年2月于松江大学城