中国经济实现了跨越式发展，如今成为世界第二大经济体，这其中蕴含的中国特色管理现象与问题同样吸引了全世界的目光。中国企业对于管理相关理论和方法从模糊到熟悉，并且逐渐在实践中予以应用和创新，为经济建设积累了宝贵的经验。

1. 案例的开发组织

广东工业大学管理学院扎根我国经济发展创新区的南方热土，以探索管理理论与实践前沿、服务地方社会经济发展为宗旨，持续为广东经济建设提供有力的人才支持、智力支持和决策支持，已成为广东地区管理人才的重要培养基地、广东经济管理的重要研究基地。

得益于广东省在国家改革开放和转型升级中的前沿地位，学院在学科建设、人才培养的过程中得以接触大批具有“敢为天下先”精神的优秀企业家，他们在经营管理中遇到的问题颇具代表性、时代性和超前性，在这些问题的处理上有宝贵的经验，也有刻骨的教训。他们个人的成长及其企业的发展历程，对管理理论形成了很好的诠释、印证，有的则是挑战和创新。将这些宝贵实践整理提炼形成案例，让更多的管理学实践者、教育者和研究者学习、反思，使之发挥更大的效应，是我们一直以来的心愿。在广东省教育厅和学校的高度重视及大力支持下，管理学院一批著名教授和年轻博士组成企业管理案例开发小组，团队凭借对管理学理论的独到见解和深入管理现场获得的翔实资料，提炼、撰写了20余个管理案例，形成《企业管理案例》一书。 

2. 案例的鲜明特色

案例主题既涉及经典经验型的管理故事，亦包括具有时代特色和本土特色的热点话题，从信息与技术进步带来的新机遇、企业与环境的和谐发展、近期绩效与远期绩效的协调兼顾、内部管理政策与组织战略的匹配等角度，再现了企业家、管理者在实际工作中面临的典型情境、需要解决的典型问题和需要做出的典型决策，有助于读者更好地了解企业面临的内外部环境的复杂性、认识有效管理者在新时代下所要具备的系统性和前瞻性思维。

相对众多的企业管理案例，案例集具有以下鲜明的特色: 第一，浓厚的本土特色。本书所选案例均来自广东省的企业，不论是成熟的合资企业“珠江啤酒”,还是民企新秀“客天下”,抑或是互联网时代催生的创业企业“埃沃服装”及“淘宝村”电商企业集群，均代表了依托广东地方资源、政策和技术特点兴起的不同类型的企业，对广东企业认识、解决管理问题具有直接的参考价值。但这并不影响案例的普适性，而恰恰提示了广大管理者在决策时必须关注内外部环境的独特性，对于其他地区企业利用地缘特征、地方特色资源形成竞争优势亦具有借鉴作用。

第二，可靠、充实的信息。不同于一些基于二手数据的案例集，这次所有案例均由项目组成员、企业管理相关领域的教授、专家团队在深入企业调研、采编，并对企业经营者或员工深度访谈的基础上完成，数据可靠、充实、深入。案例展示的不仅是管理事件的经过，也体现了管理者的思想过程，有利于读者嵌入情境、对管理问题形成更深层的认知。

第三，新鲜的时代气息。案例集对近年来的新兴行业给予了充分关注，包括电商行业、物流行业、旅游地产行业，同时也关注了处于转型升级中的传统企业。这些企业在新时代下面临的新问题往往不能从既有的管理学理论中找到答案，尤其有利于读者进行开放的、发散的、多视角的思考，训练系统性和战略性思维能力。

3. 案例的教研适应性

案例集的教学与研究应用广泛。用于教学，有助于训练学生对实践的观察、深化其对管理理论的理解、提高其对问题的分析和解决能力；用于科研，有助于学者们捕捉具有转型期特色的管理现象，提炼管理问题、归纳新的管理规律；用于指导实践，有助于启发管理者思维、扩展视野，获得有借鉴性的管理措施。

德鲁克曾说: “有效管理者的自我发展，是组织发展的关键所在。”我们谨以此书奉献给有志于成为卓越管理者的商学院学生、对服务企业服务社会负有责任的学者和教师，以及在管理一线探究有效解决问题途径的实践者，愿广大读者与我们一起推动中国管理理论和实践的发展！[1]〖2〗[3]企业管理案例序言一[3]

广东工业大学管理学院(执行院长)

张德鹏教授

本集所有案例均由广东工业大学管理学院案例开发小组开发完成。项目组成员由具有管理实践经验的企业管理相关领域的教授和博士，以及部分企业高管组成。案例均在团队成员深入企业调研、采编并与企业经营者或员工深度访谈的基础上完成。入选案例必须是没有进入国内外案例库,亦未发表过的原创案例。

1. 案例开发的目的

经营案例是对企业真实运作场景与管理活动的再现，展现出具有典型性的中国式情境、问题和经验。案例分析在管理学科领域的教学研究和人才培养中得到了广泛认可和重视，是将管理理论与实践相结合、培养应用型高级管理人才的有效手段。

案例开发是接触中国企业真实情境的有效途径，是“实践—认识—再实践—再认识”的过程；案例的真实性、实战性可以帮助学生充当决策者的角色，提升学生处理问题的能力。案例教学能让学生深刻领会到理论在实践中的生命力，是缩短教学情境与职业工作情境的有效途径。可以说，离开案例，管理教育的目标就很难实现。

2. 案例的内容框架

本书的编写以管理学涉及的主要内容为范围和框架，几乎涵盖了企业管理的各个学科领域。内容涉及创新创业、企业战略管理、市场营销管理、人力资源管理、电子商务、信息管理、物流与供应链管理、旅游管理、财务管理等范畴。案例类型多样，既有描述性案例又有决策性案例。所选案例客观展现了企业某种经营行为的背景、过程、结果和存在问题，并不对企业的经营管理做出决策，亦无暗示或说明现有管理行为是否有效。案例后附有启发思考题，在教学中可用于专题或综合性的课堂讨论。

案例开发小组选择具有示范、指导和参考价值的企业管理实践进行案例开发，在一定程度上改善了目前管理案例缺乏、内容相对老化的现状，为案例教学方法的实施提供了有效素材，深化了教学改革的进程。3. 案例的具体应用

本案例集可满足高等院校经济管理领域的多种教学与科研需求: 适用于MBA（工商管理硕士）、工程硕士、全日制研究生以及高年级本科学生案例研讨；可作为理论研究的参考书，供从事管理理论研究的专家学者以及企业管理咨询机构使用；同时也是了解中国企业管理实践的必读书，可供企业所有者和管理者参考借鉴。

在此，我们对案例开发过程中给予信赖和支持的各个企业表示诚挚的感谢！如果没有企业的慷慨协作，要顺利完成本次案例开发实属不能。期望所开发的案例能给企业管理的教学提供帮助，同时引导企业经营者对相关经营行为展开探索。

广东工业大学管理学院

案例开发与编写委员会