前言

    这是一个变幻莫测、催人奋进的时代； 这是一个科学技术飞速发展、知识信息爆炸的时代； 这是一个“地球村”“互联网+”的时代； 这是一个机遇、挑战、困惑随时随地都有可能发生的时代。过去说“三人行必有我师”，现在是“两人行必有我师”； 过去说“日新月异”，现在是“分新秒异”。这个时代唯有不断学习、实践总结、思考创新，方可适应变化、迎接挑战、抓住机遇、寻求发展、获得成功、追求卓越！

　　质量与质量管理代表着一个国家的科学技术水平、生产制造水平、经营管理水平，也代表着一个民族的整体素质、消费观念、消费水平和国家形象。当今世界经济正由数量型向质量型转变，市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。

　　中国要成功实现“制造大国”转变为“制造强国”，以及“经济结构转型调整”“供给侧改革”和“两个一百年”的奋斗目标，无不与“质量”密切相关。中国梦在某种程度上说，也是中国人的“质量梦”。中国已经进入“质量时代”，“质量强国（省/市）战略”应运而生！

　　《质量管理学实战教程》不仅整合了经济学、管理学等内容，还包括了质量工程学、质量管理学和质量管理体系标准的最新版本，最新理念、理论、技术和方法，因此也可以称为“质量管理工程学”。在内容选择上力求知识全面、观念新颖、阐述简明、方法实用、理论紧扣实际。

在本书中作者提出了“新全面质量管理”（new total quality management，NTQM）的概念，是把TQM中“组织”的概念扩展为“国家”，因此，也可以说NTQM是“国家全面质量管理”（national total quality management, NTQM）。它是一种思想革命，是国家质量经营哲学。它是以党为领导、政府为主导、企业为主体的全社会、全方位、全员、全过程、立体化的质量管理。它既包括党和政府、社会、行业和企业的齐抓共管，也包括最新的管理理念、方法和技术的集合，更是外延至全价值链和产品生命周期等。与以往的同类教材相比，在观念、知识、方法和内容上，突出体现“新”和“全”两个字，堪称是迄今为止内容最新、最全，方法最齐、最多，概念、理念最先进、实用的“质量管理大全”。

　　本书共5篇15章，主要是为高等院校质量管理工程专业本科学生及有志成为质量管理领域的领导者、管理者而编著的。本书既可作为普通高等院校质量管理类专业师生的核心课程教材，也可作为管理类、经济类及工业工程类专业学生的公共课、专业基础课、选修课教材； 既可作为高职高专院校、成人高校质量管理、生产管理、物流管理等专业师生的参考教材，也可作为各类组织开展各级质量培训的教材、各级主管的案头工作手册或质量管理方向硕士研究生的参考教材。

　　我们在编写本书时，引用了国内外许多专家学者的著作、理论、方法、学术观点和研究成果以及互联网上的相关资料，恕未逐一注明出处，在此向原作者表示真诚的歉意和衷心的感谢。同时错误或疏漏之处也在所难免，恳请有关专家学者和读者批评指正，以便我们进一步修改完善。

编 者

2017年8月