前    言

　　现代商务管理是管理类专业的必修课程，主要研究现代社会背景下商务活动的类型与方式、商务管理的环境与模式。为了能使同学们更好地了解现代社会的商务活动、商务管理，我们编写了本书。本书以适应理论教学改革的需要为出发点，突出了应用能力的培养，强化实践性教学环节，把握“理论与实践”并重的原则，从内容到形式上都力求有所突破与创新。

　　商务环境变化迅猛，商务实践活动也在发生着日新月异的变化，在知识经济、网络经济和电子商务的发展背景下，商务也已进入立体商务和全民商务阶段，因此，更需要广泛地普及基本的商务管理知识。本书以基本的商务活动为主线，以培养商务能力为主要目标，在第一版的基础上编写而成，涵盖了工商管理类专业学习本课程应掌握的基本知识点、基本理论。本书第2版的主要修改之处是：对第1版中存在的诸多不足进行了认真修改，部分重要概念及观点进行了重新表述；并适当介绍了该领域中的新观点或教学中的体会，如第三章中增加了移动商务环境等内容，第四章中增加了大数据及商务智能的阐述等；对部分案例进行了更新，使之更加与时俱进。为了适应教学要求，第2版整体框架结构和章节目录保持了第一版的面目。

　　全书共分为十二章。第一章，现代商务与商务管理概述，本章主要介绍了现代商务活动的特征、趋势，现代商务管理的职能、历史经验与发展趋势，讲述了商务活动与商务管理的关系。第二章，现代商务管理的思想与理论，本章作为商务管理的灵魂，重点分析了现代商务管理的思想，以及现代商务管理理论的发展，以传统商务的思想和理论为根基，将现代商务管理思想剖析得更加透彻。第三章，现代商务环境与商圈设定拓展，本章对现代商务环境进行了分析，规划了现代商圈的范围，同时结合现代社会的大背景，制定了现代商务的战略策略。第四章，现代商务信息与商机管理，商务信息是商务管理最重要的因素，只要把握住商务信息系统的建立模式，就能更快地捕捉商业机会，对获得的商业机会进行分析与选择，便构成了商业机会管理体系。第五章，现代销售管理，本章以提高销售效率、销售规模为主线，分析了现代销售方式、销售手段、服务质量管理以及客户关系管理等。第六章，现代采购管理，本章主要讲述了采购的模式、策略，以及在某些特定情况下如何对供应商进行选择和评价，重点论述了在现代供应链条件下如何进行采购管理的问题。第七章，现代物流管理，本章介绍了我国传统的物流方式及其选择、传统商品的储存控制与技术，现代物流(电子物流)的过程、模式及管理。第八章，现代无形商品贸易管理，当代中国越来越多的无形产品商业化成为商品，本章重点讲解无形商品贸易管理的步骤与方法。第九章，现代国际商务管理，本章讲述了国际商务的概念、经营方式，分析了国际商务进出口管理、营销管理、财务管理等三种管理模式。第十章，现代电子商务管理，本章重点讲述电子商务的基本原理、基础设施、电子采购、电子营销等电商活动。第十一章，现代商务冲突管理，本章主要讲了商务冲突的形成与影响、商务冲突管理的基本原则以及商务冲突管理的具体方式。第十二章，现代资本运营与商务风险管理，本章介绍了资本运营的基本理论和知识，以及商务风险的识别与防范、管理与控制。

　　为便于读者学习，本书在每章章前都设置了“学习要点及目标”“核心概念”“引导案例”模块，以便读者了解本章讲述的主要观点、理论和方法。在每章章后，都针对本章内容给出“本章小结”，概括本章的要点，“本章小结”后都给出本章的“复习思考题”，以便读者检查自己的学习效果。

　　本书由刘安任主编，杨建新任副主编。具体分工为：第一、七、十章由刘安、东彬编写；第二、五、八章由杨建新编写；第三、四、十二章由刘元元编写；第六、九、十一章由王坤编写。

　　本书在编写过程中，得到清华大学出版社李晓红老师和各位编辑的倾力帮助与指导，在此深表谢意！

　　由于编者的水平和经验有限，书中难免有纰漏之处，恳请同行及读者斧正。

　　编  者