前  言

　　现今，组织的采购环境变得日益复杂，与单一供应商签约的外包模式已经转变为与多个专业服务提供商签约的模式。在新环境中，必须提供跨职能、跨流程和跨提供商的集成，因而对（内部和外部）供应商的管理正面临挑战。

　　为了应对这些挑战，SIAM 方法论得到了发展。为了从供应商处获得最大价值，很多组织一直在深入了解SIAM 方法论，并努力付诸实践。

　　很多组织已经认识到，他们需要一个能有效开展治理、管理、集成、保证和协调的改进方法来指导服务交付。对此，我有所见证。但遗憾的是，他们未能成功实现这一目标，究其原因是缺乏单一的参照点和全面系统的指导。

　　SIAM 知识体系借鉴了很多组织和行业专家的经验，建立了一套基本的SIAM 原则。不同规模和类型的组织都能从中受益。

　　我向迎接这一挑战的贡献者致敬！他们取得了巨大的成果。本书介绍了SIAM 的概念及其发展，在SIAM 路线图中明确罗列了组织有效转换到SIAM 模式所需遵循的步骤，也介绍了SIAM 的各种结构，阐述了每种结构的优势和劣势以及每种结构应该在何时使用，这将会对实施SIAM 的组织有很大的帮助。

　　本书打破了SIAM 的“藩篱”，探讨了SIAM 与DevOps、敏捷、精益等其他实践的融合。作为组织变革管理的热衷者，我很高兴看到SIAM 把文化因素也考虑在内。

　　组织业已面临或即将面临的诸多挑战，例如遗留合同、商业问题、安全、文化契合度与行为、控制度与所有权等挑战，在本书中都直接提供了解决之道。

　　我把本书推荐给每一个正在考虑实施SIAM 模式的组织，也推荐给已经实施了SIAM 模式的组织。我知道很多人都急切地希望拥有它。

　　我也向所有参加SIAM 基础课程学习和考试的人士推荐本书。这是一份非常宝贵的参考资料。

　　凯伦?费里斯（Karen Ferris），马坎塔咨询公司总监