前    言

　　2012年7月8日国务院发布了《国务院关于促进民航业发展的若干意见》，明确提出中国民航要“努力增强国际航空竞争力”，这是实施民航强国战略的重要任务之一。但就目前实际情况而言，我国航空公司在机制上还没有完全适应国际市场要求，国际化人才严重短缺。因此，只有培养合格的国际化民航服务人才，我国的航空公司才能成为能够提供全球化服务的国际航空公司，才能够增强国际竞争力和影响力，让世界听到中国的声音。

　　为提高民航专业高校的教学质量，弥补民航教材的不足，根据航空岗位的需求，提高民航从业人员的英语水平，“高等院校民航服务专业系列教材”编审委员会特编写了《民用航空实务英语》这本书。

　　《民用航空实务英语》(English for Civil Aviation：A Practical Course)是“高等院校民航服务专业系列教材”项目实践教材之一，可作为全日制普通高等学校本科学历教育空中乘务、民航服务管理(机场运营服务管理方向)、民航服务管理(民航销售方向)、民航旅游管理、民航物流管理、航空服务与管理等专业的民航实务英语教材。同时，本书可作为民航系统各下属单位的员工，如飞行员、空乘人员、空管人员、基地维修保养人员、行政管理人员等学习民航专业英语的教材和读物以及在职人员的英语口语培训教材。本书也可作为高等教育自学考试、成人高等教育、继续教育和广大航空爱好者的民航英语自学材料。

　　本书突出了以民航实务工作情境为主线的特色，体现了以语言交际功能为中心，多层次、全方位、多角度地为学生提供了最新的口语交际表达素材，题材涵盖了与民航业务相关的基本内容。

　　本书以最新的专门用途英语(English for Specific Purposes，ESP)教学理念作为理论依据，以学习为中心，把需求分析和教材评价作为前提，在选材过程中着重考虑教材的真实性、多样性、趣味性，在教材编写的每一个阶段都充分考虑到了民航专业学习者本身及其语言学习和未来工作的需要。教材设置的交际型任务不但能提高学生参与课堂活动的积极性，还能激发学生学习相关的专业知识，从而达到在真实的交际环境中完成交际任务的目的。

　　本书结合我国三大航空公司现用正常英语广播和非常规英语广播标准用语进行编写，并适当配有相应的中文广播用语。

　　本书部分材料由国航客舱服务部提供，在此表示感谢！

　　希望使用或阅读本书的各校师生不吝指教，帮助本书继续改进，使其能在高校民航外语教学中起到一定的作用。

　　编  者