前言 

我们为什么要写这本书

为 什 么 没 有 人 问， 未 来 10 年，什么不会变？

对门店经营而言，这是个最好的时代，也是个最坏的时代！ 狄更斯对工业革命后的描述依然最准确地表达了当下这个互联 网化的世界。 “好”，好在新技术、新理念给门店提供了前所未有的新机遇。 以前每个款式只敢三五件囤货的小服装店，也可以借助互联网创造 出月售超万件的“爆款”，小门店第一次有机会干出了“大生意”； 以前需要连锁规模、数年经营才能沉淀下来的客户量，在移动互联 网时代也许只需要一个晚上就能搞定…… “坏”，坏在捉摸不定的新旧交替，以前以为开个淘宝店就能 对接互联网业务，好不容易知道电脑上怎么操作了，却发现淘宝的 红利期已经过去了很多年。时代的发展速度远远超出了我们的认知 水平，看似层出不穷的致富之道，在辨别、选择、学习、上手时愈 加变得困难…… 如何在“好”与“坏”之间找到一种平衡，让门店经营既能把 握新时代提供的创富新机遇，又不至于在消化吸收上力不从心？这就是本书创作之初心！ 20分贝的小伙伴们从2004年开始，专注于会员制的研究和落 地，历经40余万门店的实践和思考，在一波又一波革新的浪潮中， 总结、沉淀了一套“永不掉线”的独特打法。 对于“人、货、场”都有限的实体门店而言，单方面频繁追逐 新技术的应用是一场无穷尽的消耗战，“以静制动”才是制胜战略。 这个“静”的核心，就是天天陪在身边的“超级客户”，即俗称的“会员”。 一切从“会员”出发，观察他、了解他、吸引他、投其所好留住他， 让最有价值的会员持续贡献收益，这才是跌宕起伏的时代浪潮中， 唯一不变的真理！ 本书就是要做这个思路的落地指导，教你上手！这里我们从门 店经营痛点出发，一对一剖析原因、找方法，明确 上手操作步骤。通过本书以及“20分贝”公众号 配套的解读音频，不论是开店小白还是资深从业者， 都能够建立起清晰、完整的营销观念和框架，并以 此为始，打造营收能力源源不断的新门店！ 20 分贝商学院创始人 雷钧钧(雷校长)