在数字经济时代，人工智能、云计算、大数据等数字技术的成熟及运用极大地推 动了社会经济各环节的深刻变革。作为数字经济的重要组成部分，跨境电子商务快速 崛起，突破了时间和空间的限制，满足了消费者日趋个性化的购物需求，以其独有的 优势推动着国际贸易形态的急速转型和经济结构的调整。在过去的 10 年里，中国跨境 电子商务经历了迅速发展的阶段，为原本难以直接参与国际分工的中小企业开辟了全 新的参与国际市场的路径，在订单日益碎片化的趋势下，我国跨境电子商务正在成为 引领我国对外贸易和社会发展不可或缺的中坚力量。随着《中华人民共和国电子商务 法》的正式实施以及跨境电子商务综合试验区的不断增设，我国跨境电子商务在国家 相关政策红利的持续扶持下，体现出了巨大的发展潜力。

想要适应跨境电子商务发展的新形势、解决日益突出的跨境电子商务人才缺口问 题，就迫切需要培育跨境电子商务企业所需要的专门人才。《跨境电子商务精选案例分 析与实践指引》编写组在综合分析“跨境电子商务”课程现有教材与行业发展需求之 间差距的基础上，与湖北楚马教育咨询有限公司通力合作编写了本书，并在书中较为 系统、完整地介绍了跨境电子商务活动中涉及的营销、品牌树立、客服沟通及风险规 避等内容。本书有助于学生巩固跨境电子商务的基本知识，提高其实际运用相关理论 的能力。本书选编的案例，部分来自合作企业提供的第一手真实资料，部分来自目前 全球范围内较为典型的跨境电子商务企业的资料。本书在内容和知识点安排上，与跨 境电子商务相关课程的知识结构体系紧密结合，基本保持同步。我们希望本书能有效 地配合跨境电子商务有关课程的教学，提高学生分析和处理跨境电子商务经营过程中 遇到的实际问题的能力。

本书采取项目式编写方法进行相关案例资料的整合，在每个项目中又根据具体知 识点分别列出若干任务模块。每个模块选取几个典型案例进行具体分析，以引导学生 进行讨论和深入思考。本书适合作为跨境电子商务课程的教材使用，同时也可作为岗位培训教材和参考读物使用。

本书的编写分工如下：郑素静编写项目  1~ 项目4，陈慧编写项目  5，余浩然负责 编写各项目中的企业案例，并对本书的编写结构和内容进行审校。

编写本书是我们在教学研究中的一项新的尝试和探索，在案例编写体系和结构安 排上难免存在疏漏和不妥之处，恳请各位同仁和读者批评指正。

在本书编写过程中，编者所参阅的文献除了在参考文献中罗列出的之外，还有大 量相关的分析报告和网络资料。在此向有关作者表示衷心的感谢。

编者 2024 年 6 月

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