前 言
2020年，中国直播电商进入“万亿时代”。在万物可播、人人可播、随时可播、随地
可播的时代，直播已成为电子商务平台、品牌和商家等的标配。直播，最早为人们熟知，
是从娱乐领域开始的。如今，电商不断迭代，直播不再仅仅是达人主播进行的直播带货。
淘宝直播上约七成的GMV（Gross Merchandise Volume，网站成交金额）来自商家直播，
直播电商已经逐渐普及，呈现出“无直播、不电商”的发展态势。
直播催生了炙手可热的新职业，直播运营（或主播）等相关岗位是目前中小企业急需
补充的岗位，其主要职责是策划优质的直播活动，并能筛选和培养优质的主播，使直播的
商业价值最大化。
面对快速发展的直播行业，本书的编写基于教育适应性理念，编写团队试图挖掘直播
内在的基本运行规律，梳理出直播运营的几个核心内容：平台选择及团队搭建、前期策划
及直播间技巧、数据复盘、商务合作。其中，平台和团队是直播运营的基础，匹配的平台
和配合默契的团队更容易获得成功。前期策划和直播间技巧是保证直播能够吸粉并转化的
关键。数据复盘可以更加明确直播效果的改进方向，不断提升直播价值。商务合作是大部
分商家都会面临的选择和商业博弈，和谁合作及怎样合作都影响着最终的利益。
本书主要面向大中专院校的大学生和直播从业者，将直播运营的三大核心内容分解为
九大项目，包含从直播平台的选择、直播间的搭建、目标粉丝的定位，到前期的团队搭建、
直播选品和脚本策划以及直播实施过程中的控场技巧、主播话术，再到数据复盘和商务合
作。通过详细的知识点讲解和任务分解，帮助读者更加有计划、有目标地掌握直播运营的
相关知识，训练相关技能。
本书的编写参阅了最新的行业报告及国内外学者的文献资料，汲取了大量的专业书籍
和文献中的思路和方法，同时也参考了十二画（深圳）文化传媒、茉莉数科集团、红象文
化传播、脚印传媒、海客传媒等企业的经验，在此对这些专家、学者表达深深的谢意。本
书在编写出版的过程中，得到了广州南洋理工职业学院、广州松田职业学院茉莉学院及洛
阳科技职业学院的领导和老师们的帮助，在此一并表示感谢！
面对直播电商的行业红利，直播运营已经成为大众必备的一项技能。对于大学生来说
更是如此，掌握直播运营的相关技能，既能成为企业急需的专业人才，又能给自主创业增
加更多的可能性。
随着互联网和电子商务的不断发展，直播运营的理论和实践方法也在不断迭代，由于
作者的水平有限，加之成书时间较短，虽然尽了最大的努力，但书中难免有不足之处，恳
请各位专家和广大读者批评指正。
编者
