前  言

21 世纪以来，随着互联网的普及，全球市场发生了重大的变化，人类商业生态环境也发生了巨大的变化，网络虚拟市场将人类带入新的经济发展阶段。随着经济社会的不断发展，旧的商业形态被不断淘汰，新的商业模式层出不穷。互联网正在不断地影响着国际贸易的发展，跨境电子商务作为一种新型的国际贸易手段，成为各国经济发展的新引擎，成为开放性经济转型升级的新动力。 

在国家政策的大力支持下，我国跨境电子商务发展迅猛，跨境电子商务产业的迅速发展需要大量跨境电子商务人才作为支撑，这就要求高校大力培养跨境电子商务相关人才，助我国跨境电子商务产业一臂之力。 

本书共分为 8 章，包括跨境电子商务概述、跨境电子商务平台、跨境电子商务选品与刊登管理、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务物流与海外仓、跨境电子商务客户服务与纠纷处理、跨境电子商务网络推广、跨境电子商务数据分析，为跨境电子商务人才的培养提供了强有力的支撑。 

在编写教材的过程中，我们积极参考了国内同类教材先进的方面，同时注重形成自己的特色。 

（1）结合“121 工程”特点，以培养应用型人才为导向，注重理论与实际相结合，强调“应用型”知识的学习，以帮助学生快速适应跨境电子商务相关工作。 

（2）为了突出高等教育的应用型教学理念，本书采用“理论知识+案例分析”的写作结构，在阐述理论知识的同时，结合大量案例，帮助学生进一步理解相关知识点，巩固知识，通过“案例教学”提高学生的实践能力。 

（3）注重多元信息融合，培养学生独立思考的能力。本书根据跨境电子商务业务的特点分为 8 章，每章设有知识目标、重点及难点，使学生明白各章需要掌握的重点、难点， 在学习中有的放矢。行文时，结合大量案例导入、知识拓展等内容，使学生全面了解跨境电子商务知识，同时依托多种表现形式，激发学生学习兴趣。每章的复习与思考练习题充分检验学生对本章内容的掌握情况，进一步提高学生的综合素质和独立思考的能力。 

（4）突出跨境电子商务学习的系统性。全书按照跨境电子商务业务发展的逻辑顺序进行编写，学生可以进行系统的学习。同时本书的可读性强，涉及的实操内容比较多，涉及的理论知识深入浅出，可以帮助读者快速地掌握跨境电子商务的操作流程。

（5）将教材建设与课程建设紧密结合。除了纸质教材，本书还有随书附带的相关电子教案、多媒体课件、电子试卷、跨境电子商务业内最新动态等配套教学资源，将教材建设与课程建设紧密结合在一起。 

（6）偏重技能操作，具有很强的操作性。本书面对的读者主要是外贸与跨境电子商务的从业者，内容涉及跨境电子商务各主流平台的具体操作流程，具有很强的实操性。 

本教材由隋东旭、邹益民老师担任主编，隋东旭负责全书的整体构思、章节设计和编写统筹与安排等工作。各章编写分工如下：隋东旭编写 1～4 章，邹益民编写 5～8 章。两位作者在编写本书的过程中参阅了大量国内外相关著作、教材、报刊和各种文献资料，在此特向所有著作与资料的作者和提供者表示衷心的感谢。 

在编写的过程中，我们尽量避免错误的产生。但由于水平有限，本教材中难免存在一些问题和疏漏，敬请各位专家与广大读者评判指正。 

作者 

2022 年 9 月