前  言

党的二十大报告指出：“推进高水平对外开放。依托我国超大规模市场优势，以国内大循环吸引全球资源要素，增强国内国际两个市场两种资源联动效应，提升贸易投资合作质量和水平。稳步扩大规则、规制、管理、标准等制度型开放。推动货物贸易优化升级，创新服务贸易发展机制，发展数字贸易，加快建设贸易强国。”随着互联网新媒体时代的发展，云计算、互联网、社交网络等新兴技术及服务不断涌现，被大众广泛应用，因而跨境电子商务行业的竞争日益加剧，内容同质化现象越来越严重，跨境电子商务企业承受的竞争压力也愈来愈大，原始的运营模式已无法在新媒体经济环境下立足。因此，实现数据化运营、数据化营销才是改变现状的唯一方法，而这些的基础就是对跨境电子商务数据进行精准分析与应用。数据分析与应用能力成为跨境电子商务行业人才的必备技能之一，从市场分析到数据报告的撰写，从商品数据分析到会员与客服数据分析，将营销与客户服务的关系紧密地联系在一起，因而数据分析与应用已经渗透到跨境电子商务运营的大部分流程中，从而辅助跨境电子商务企业提高运营效率，提供重大决策依据，实现跨境电子商务企业的商务价值。 

本书秉承理论与实践相结合的设计理念，结合大量跨境电子商务运营中常见的真实数据，如商品数据、市场数据、竞争数据、运营数据、客户数据等作为参考，辅助读者理解跨境电子商务数据分析的内涵，将烦琐的数据分析问题用简单易懂的案例进行全面详细且深刻独到的解析，从而提升读者的数据分析与应用能力，并在数据中发现问题、解决问题。 

本书以跨境电子商务数据为导向，突出了“以数据为主体，以技能为核心”的编写特点，体现了“以训促学、学做合一”的思想，系统地阐述了跨境电子商务数据分析的基本概念、模型、方法和分析与应用，以实用为原则，重点突出培养“应用能力”，同时让读者在了解电子商务数据分析概念的基础上，快速掌握电子商务数据的分析方法、技巧，并应用到具体实战中。全书共九章，分别对跨境电子商务数据分析，跨境电子商务数据分析方法、模型与指标，跨境电子商务数据采集、清洗与处理，跨境电子商务数据可视化，跨境电子商务市场数据分析，跨境电子商务竞争数据分析，跨境电子商务数据化选品，跨境电子商务店铺管理数据化，跨境电子商务客户画像数据分析做出具体阐述，使读者达到活学活用的目标。 

基于作者对跨境电子商务数据的认知和读者需求的综合考量，本书具有如下特点。

1. 系统规划、数据主导 

根据当下跨境电子商务运营的紧迫形势，在内容规划上具有系统、全面的特点，在注重系统性和科学性的基础上，还注重可操作性及实用性，同时通过大量的案例操作和分析，使讲解深入浅出，让读者真正掌握跨境电子商务分析与应用的方法及技巧，辅助读者建立自己的知识体系。 

2. 图表教学、内容详尽 

本书采用了多种数据图表，给读者直观的感受，使读者直观、清晰地掌握数据分析的知识，全面掌握跨境电子商务数据分析与应用的技能，解决跨境电子商务企业在运营中所出现的问题。 

3. 知识拓展、资源丰富 

本书每章设置学习目标、技能目标、复习思考题等模块，总结了跨境电子商务运营的相关知识，增强了读者与作者之间的互动；同时，本书还提供了电子课件、微课教学视频、期末测试卷及答案、教学标准、数据原始素材等丰富教学资源，方便直观，即学即会，使读者不仅着眼于书本知识，还可以放开眼界，将理论知识运用于实践，更好地为跨境电子商务行业服务。 

本书由隋东旭和邹益民老师主编。 

本教材既可作为高等院校市场营销专业、跨境电子商务专业、移动电子商务专业、统计学专业及相关专业的教学用书，也可作为与从事电子商务数据分析相关职业的参考用书。本书引用的图片、数据仅为说明（教学）之用，绝无侵权之意，特此声明。 

本书在编写过程中参考了大量书籍、论文、网站内容，在此对相关作者表示感谢。由于编者水平有限，书中难免存在不足和疏漏之处，请各位专家与读者不吝赐教。 

作 者